Ich habe den Mobilfunkvertrag Red XS ohne Smartphone. Mein Smartphone ist ein Huawei P8 lite 2017, das ich seit 2018 besitze. Nun kommt es immer wieder nach ca 15 Minuten zu Gesprächsabbrüchen, was heißt ich höre den Gesprächspartner noch, aber er mich nicht mehr, es wird ein kurzzeitiges Rauschen und anschl. Roboterstimme vom anderen gehört, bevor das Gespräch ganz weg ist. Es muss dann neu angerufen werden.
Da es immer wieder vorkam, egal wo ich mich zum telefonieren aufhielt, habe ich mich an den Vodafone Service gewendet, woraufhin nach dem Ausschlussverfahren meine Simkarte getauscht wurde, mit dem Effekt, dass es eher schlimmer wurde. Gespräche werden jetzt entweder schon nach 1 Minute, spätestens nach 8 Minuten beendet.
Wieder an Vodafone gewendet ohne Erfolg.
Im Chat mit Vodafone Mitarbeitern muss ich die Probleme immer wieder erneut erklären, scheinbar gibt es keine Möglichkeit die vorherigen Antworten zu lesen. Das nervt mich und trägt nicht zur Lösung bei!
Ich habe von vielen Freunden bereits gehört, dass auch sie dieses Problem mit den Gesprächsabbrüchen haben und diese haben unterschiedliche Marken von Smartphones, so dass es an diesen nicht liegen kann.
Ich finde es absolut nicht in Ordnung, dass dann dem Kunden gesagt wird, dass es an der Hardware liegen muss! Ich kaufe mir zum einen jetzt nicht schon wieder ein neues Smartphone, noch kann es nicht sein, dass ich ein Smartphone zum Vodafone NETZ kompatibel kaufen muss, damit es ohne Probleme funktioniert. Das kann nicht sein!
Huawei wird sogar von Vodafone zu den Verträgen angeboten!!!
Ich sehe den Vertrag so nicht als erfüllt an, wenn ich nur mit Einschränkungen das Vodafone Netz nutzen kann, da ich ausschließlich mobil telefoniere und nur so erreichbar bin.
Ich bin ganz ehrlich beim vorherigen Netzbetreiber war ich jahrelang und zufrieden mit allem, konnte auch monatlich kündigen!
Vertrag bei Vodafone für Mobilfunk nur, weil ich DSL und Kabel da seit Mai 19 habe.
Wem geht es ähnlich, wer kann mir weiterhelfen?
Bin mittlerweile total genervt.....es muss eine Lösung her!
