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Lösung
am 10.03.2019 10:14
Hallo,
leider bekomme ich über die Mein Vodafone-APP die Gigakombi nicht aktiviert. Ich habe einen Vodafone DSL Anschluss welcher vom gleichen Bankkonto wie mein Mobilfunkvertrag abgebucht wird.
Scheinbar müsste ich zuvor meinen DSL Anschluss auf einen aktuellen Tarif hochstufen, welcher mir jedoch nur Nachteile bringen würde (+5,00€ Regiozuschlag, Wegfall der kostenlosen 60 Freiminuten in alle Mobilfunknetze).
Von der Kundenrückgewinnung wurde mir im vergangenen Jahr jedoch zugesichert, dass ich die Gigakombi nutzen kann, sonst hätte ich den Vertrag auch nicht verlängert.
Freundliche Grüße
smartphone.handy.22
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 11.03.2019 14:16
Hallo smartphone.handy.22,
lieben Dank. 🙂
Habe Dir auch bereits geantwortet.
Viele Grüße
Heike
am 10.03.2019 10:26
am 10.03.2019 10:35
Habe das Vodafone DSL Classic Paket Regio (seit 2011) und den Vodafone RED M (Verlängerung letztes Jahr).
am 10.03.2019 11:13
In deinem aktuellen Tarif hast du den Regio-Zuschlag eh schon drin.
Mit der Giga-Kombi entfallen ja deine 60 min, das stimmt. Dafür bekommst du dann die "mobile und Euro-Flat" gratis.
Wenn ich es grob überfliege, dann zahlst du das selbe und bekommst deutlich mehr Leistung...
10.03.2019 19:00 - bearbeitet 10.03.2019 19:06
Hallo smartphone.handy.22,
magst Du mir einmal eine PN dazu schicken? Dann prüfe ich, was möglich ist, ja?
Bitte nenne in der PN Deine Rufnummer, das Kundenkennwort und schick bitte auch den Link zu diesem Beitrag hier mit.
Viele Grüße und einen schönen Abend.
Heike
am 10.03.2019 20:57
PN ist raus
am 11.03.2019 14:16
Hallo smartphone.handy.22,
lieben Dank. 🙂
Habe Dir auch bereits geantwortet.
Viele Grüße
Heike
am 23.03.2019 22:41
Vielen Dank @HeikeF,
hat alles geklappt, die 10GB sind mittlerweile verfügbar.
Viele Grüße
smartphone.handy.22
am 25.03.2019 06:18
Hallo smartphone.handy.22,
danke für das Feedback, @HeikeF liest hier sicher mit 😉
Da von Dir auch als gelöst gekennzeichnet, hänge ich hier ein Schloss vor und schließe ab.
Gruß und viel Spaß mit dem zusätzlichen Datenvolumen,
Matthias
(Moderator)