Auch als Geschäftskunde wird man als Einzelunternehmer im Bereich Privatkunden geführt mit Vermerk & Co. Warum der Hinweis auf die Kundengruppe relevant ist? Weil das für mich vorallem steuerlich relevante Unterlagen sind, die stimmen müssen. Für Privatkunden ist das unerheblich. Ich muss nachweisen wie und wo das Geld ist. Da können nicht 170 € fehlen oder irgendwo zuviel sein. Also reiner Privatkunde könnte ich irgendwann sagen "ach ich lass den Mist", wenn das Geld nicht zeitgleich auch weh tun würde... wobei bei bei der Zeit, die ich da reinstecke das klären zu wollen und hätte arbeiten können, wäre ich weit unter dem Mindestlohn und hätte es schon längst raus gehabt.
Übersetzt also: Ich muss das klären und habe keinen Bock mehr auf den "Mist", muss aber.
Vielleicht sind es eher Deine Gedanken über eine Unterscheidung von Privat- und Geschäftskunden, die über eine Sachinformation hinaus gehen?
Ich lade Dich gern auf einen Kaffee ein, meine Rechnungen und Kontoauszüge habe ich alle ausgedruckt vorliegen und Du darfst dem Vodafone-Mitarbeiter im Shop dann gerne genau den Vorgang erklären, den Du so einfach findest. Die steigen eben nicht durch und ich eben auch nicht. Und die 1212 sagte posten im Forum, dann sehen das Mitarbeiter, die haben noch eine andere Handhabe. Mehr als das wiedergeben kann ich auch nicht.
Interessant finde ich aber auch, dass Du meinen "Ton" kritisierst, wobei Du an meinem Anliegen auf für mich sehr herablassende Art völlig vorbei gegangen bist. Weißt Du manchmal haben Menschen schon genau das alles probiert und trotzdem hat es nicht funktioniert. Und genau das habe ich geschrieben. Der Weg ging nicht. Und ich brauche diesen Kontoauszug, damit ich es schwarz auf weiß belegen kann, dass sie mir zuviel Guthaben berechnet haben oder eben nicht. M.E. eben nicht, weil ich dazu nichts finde. Aber ich brauche es eben schwarz auf weiß. Daher der Kontoauszug. Du kannst davon ausgehen, dass es einen guten Grund hat wieso ich mein Anliegen genau so formuliert habe, wie ich es habe.
Und ich poste es hier, weil mir genau das noch geraten wurde, weil ich nicht bereit bin 170€ zusätzlich zu zahlen, wenn mir nicht bewiesen werden kann, dass ich dieses Geld bekommen habe.
Und warum keine anderen Tipps? Weil ich alles andere schon probiert habe (!) und den Wunsch nach einem konkreten Anliegen geschildert habe. Wenn Du nach dem direkten Weg nach Berlin möchtest, dann hilft Dir doch auch nicht die Beschreibung über Hamburg.
