Disclaimer:
Ein folgt ein längerer Rant. Rant-Allergiker bitte Abstand halten!
Welche Abteilung bei Vodafone ist eigentlich für die Steuerung der Anrufe, dass man "den örtlichen Vodafone-Shop besuchen soll, weil die tolle Angebote haben" verantwortlich?
Diese Anrufe sind für mich extrem belästigend.
Zur Begründung:
der besagte Vodafone-Shop war vor 4 Jahren nicht in der Lage mir akzeptable Angebote zu machen. Zur Klarstellung: ich mache den Mitarbeitern keinen Vorwurf, wenn sie dies aufgrund von Vorgaben nicht können, ist das die Verantwortung höherer Gehaltsgruppen.
Vor 2 Jahren, hat man bei der "Terminvergabe" verstanden, dass ich einen Tarif habe, der nicht "überboten" werden kann.
Aktuell hatte ich wieder 2 Anrufe innerhalb kurzer Zeit erhalten. Beim ersten Mal habe ich noch "kein Interesse" gesagt, was akzeptiert wurde (oder doch nicht?).
Dann habe ich die Rufnummer zurückgerufen, weil ich darum bitten wollte, mich nicht mehr anzurufen (hatte ich vergessen).
Daraufhin landete ich aber beim örtlichen Shop. Dort erklärte man mir, dass Anrufe von Vodafone für den Shop erfolgen würden. Ich habe dem Mitarbeiter dann meine Vertragsdaten gegeben (bzw. mein Kundenkennwort, weil er in meine Daten schauen wollte). Die Aussage des Mitarbeiters war, dass er ein bessere Angebot machen könne, und er mich zurückrufen werde. Das war vor knapp 1 1/2 Wochen. Einen Rückruf habe ich bis heute nicht erhalten.
Kurz danach erhielt ich wieder einen Anruf von Vodafone, dass ich doch mal zu Shop komme möge (Super Angebote, bla, blubb). Auf meinen Hinweis, das ich noch auf einen Rückruf des Shops warte, kann die Antwort, dass man darüber nichts wüsste, oder sagen kann.
Anschließend habe ich mich für einen "Beratungstermin" breitschlagen lassen, den ich absagen werde. Der Shop ist ein besserer Schuhkarton in der Innenstadt, ich wohne am Standrand, und fahre nur in die Innenstadt, wenn ich unbedingt muss.
Für diese Art und Weise der Kundenbindung, Werbung oder was das sein soll, bin ich mit Jahrgang 1968 wohl nicht mehr die Zielgruppe.
Ich bin sowohl Vodafone als auch Vodafone West Kunde und zahle knapp unter 100,- EUR/Monat. Da hatte ich die Hoffnung, dass mir Vodafone konkrete Angebote macht. Aber vermutlich habe ich solche Spezialbedingungen, dass das niemand bei Vodafone oder beim Shop versteht.
Funfact: in der versch*** VodafoneApp bekomme ich unablässig die Mitteilung "Verlängern Sie Ihnen Vertrag und und erhalten Sie das neue Bla-Blubb-Phone für nur xx EUR monatliche Zuzahlung dazu". Wenn ich mir dann das Angebot ansehen will, heisst es "Sie können Ihren Vertrag leider nicht verlängern".
What? The? Effing? Eff?
Hier meine aktuellen Vertragsdaten:
Red M 2020
1 GigaKombi
1 GigaKombi Red M L - unlimitierter Datenvorteil
2 Vodafone OneNumber
1 Vodafone Pass Musik - kostenlos
1 Vodafone Red 2020 M mit Basic Phone
Deezer Musik-Flat
GigaKombi Gutschrift (10,- EUR)
Rabatt auf Basispreis (5,- EUR)
Monatlicher Endpreis 59,98 EUR
Ich bin "Festnetz"-Kunde bei Vodafone West mit dem Tarif Red Internet & Phone 500 Cable U
Mein neuer Wunschtarif hätte die gleichen Bestandteile wie mein jetziger, mit einem Apple 13 mini 128 GB (mit einer einmaligen Zuzahlung von max 50,- EUR) für einen Gesamtpreis 49,98 EUR/Monat.
Danke.
Tschüss,
Ralph
