Guten Abend zusammen,
letzte Woche habe ich einen Young M (iPhone 12 128G, mit DEAL20 (-20%) Vorteil) gebucht, welcher heute angekommen ist.
Diesen Mobilfunkvertrag möchte ich gerne mit unserem Kabelvertrag "Red Internet & Phone 100 Cable U" (NRW) (19,49€ im 1.-6. Monat, danach 34,10€, noch alte MwSt.) kombinieren (Vertragsnehmer: Elternteil), um die Gigakombivorteile gebucht zu bekommen.
Nach meinem Verständnis sind das:
-10€ Rabatt mtl. auf die Mobilfunkrechnung
und
-9,99€ Rabatt mtl. auf die Kabelrechnung um mit der bestehenden Mobile & Euro Flat Plus zu verrechnen
+9,99€ mtl. Kosten für Mobile & Euro Flat Plus (effektiv kostenlos, durch die o.g. Gutschrift)
Ein Auftrag über die Änderung des Bankkontos für den Mobilfunkvertrag haben wir bereits gestern erteilt. Somit hätten beide Verträge die gleiche IBAN.
Trotzdem haben wir bisher keine verbindliche (weder mündliche, noch schriftliche) Bestätigung über die Kombinierbarkeit und die o.g. Vorteile bekommen. Alle Hotlines reden von "dann müsste das so klappen" und "die Gigakombi ist mit den meisten Kabeltarifen kombinierbar". Bei der NRW Kabelhotline wusste man nichts von der kostenlosen Mobile/EuroFlat, es hieß, ich solle die Information per E-Mail schicken, wo ich das gelesen hätte.
Weil mich das ganze verunsichert, würde ich gerne vor Ablauf der 14tägigen Widerrufsfrist konkret wissen, ob die Konstellation so richtig ist.
Wo kann ich so eine Auskunft erhalten?
Vielen Dank + viele Grüße,
bb8
