Hallo,
ich habe am 27.11.21 ein Iphone 13 mini als blackweek angebot bestellt und während des telefonats die Vertragszusammenfassung mündlich bestätigt.
Am 6.12.21 habe ich versucht in telefonisch nachgefragt warum ich noch keine Auftragsbestätigung erhalten habe, die antwort war das es an Lieferengpässen liege.
Am 7.12.21 habe ich überraschend eine neue Vertragszusammenfassung mit völlig anderen (schlechteren) konditionen bekommen, der ich nicht zugestimmt habe. wenige minuten später habe ich eine bestellbestätigung erhalten, wieder mit den falschen konditionen, zudem noch an eine falsche lieferadresse.
ich habe mehr als 4 stunden in verschiedenen VF hotlines gehangen, wurde unzählige male aus der leitung geschmissen, die letzte Vodafone mitarbeiterin konnte das problem leider nicht lösen. ich bin sehr argerlich und schier verzweifelt.
Wie bekomme ich nun den Vertrag zu den ursprünglichen konditionen und wie verhindere ich das nun das neue handy und die simkarte an eine falsche adresse versand wird. ich möchte nicht nochmal einen halben arbeitstag verschwenden.
im vorraus vielen dank für die hilfe und unterstützung
