eSim kommt nicht an

[ErwinMe]

Hallo,

ich habe für den Hauptteilnehem und Partnerkarte jeweils eine eSim über die App bestellt. (Tauschen Gerätewechsel)

leider kommen beite Profile nicht an. 
wenn ich es pber die Website versuche, bekomme ich die Meldung, die SIM wurde bereits getauscht mit einem Link. 
wenn ich den Link öffne lande ich auf eine 404-Error Seite?!?

[Vuongfu28]

Kann zwar nicht helfen, habe aber exakt das gleiche Problem.

[ErwinMe · Accepted solution]

Anruf bei Kundenservice hat das Problem gelöst....