@sunfox
"Direct message" bezieht sich auf die Kontaktformen Facebook und Twitter als nichtöffentliche Kontakform und ist kein extra Kontaktkanal.
Nachdem du kein Facebook und Twitter nutzt kannst du auch einen der anderen Kontaktkanäle wie z.B. den Apple Business Chat oder WhatsApp nutzen. Siehe hier. Sollte dich der Bot Tobi nicht nach Bitte direkt zu einem Kundenbetreuer weiterleiten, bleib hartnäckig und versuch es ggf. mehrfach bis es klappt.
Zu deinen Fragen selbst noch der ein oder andere allgemeine Hinweis:
@sunfox schrieb:
-eSIM-Partnerkarte soll aus Vertrag (Vodafone Red M) in Prepaid-Tarif “CallYa Digital 15 GB Daten” überführt werden
Dazu wählst du zunächst bei der Kündigung, die du in Mein Vodafone nach Auswahl der Red+ Karte über "Mein Tarif" durchführen kannst, als Grund "Ich möchte in Callya wechseln" aus. Siehe dazu auch hier.
Die esim ist inzwischen auch in Callya möglich. Die Schaltung erfolgt im Normalfall nach Vertragsende direkt auf dem bereits vorhandenen esim Profil im grundpreisfreien Tarif Callya Classic. Nach der Umstellung auf Callya kannst du in deinen Wunschtarif wechseln.
@sunfox schrieb:
-Die Rufnummer soll portiert werden
Es ist hier keine Portierung im Spiel. Portierungen erfolgen immer von oder zu einem Fremdanbieter.
Bei deinem Anliegen handelt es sich um einen Wechsel in Callya in dessen Rahmen bei der Umstellung die Rufnummer direkt zu Callya übernommen wird. Zusätzliche Maßnahmen sind dazu nicht nötig.
@sunfox schrieb:
-Die CallYa-eSIM soll zukünftig von meinem Namen auf den Namen meiner Lebensgefährtin übertragen werden (Inhaberwechsel/Kartenübernahme).
Die Übernahme der Callya Sim ist jederzeit mit Hilfe dieses Formulars möglich.
Wie es sich mit dem esim Profil nach der Übernahme verhält, kann ich dir nicht 100%ig beantworten. Das kannst du aber nach der Umstellung in Callya vor der Übernahme klären. Das Callya Team erreichst du dann z.B. über WhatsApp Team über 01722000229.
Ich vermute, dass du bzw. deine Frau das esim Profil nach neuem Hinzufügen der Callya Rufnummer in Mein Vodafone mit dem Kundenkennwort, das esim Profil über "Meine Sim Karte" neu installieren kann.
