Ich bin eigentlich ziemlich enttäuscht von dem Service. Die Tatsache, dass nur ein Bot zur Beantwortung von Fragen eingesetzt wird, ist unpersönlich, ineffektiv und sehr demütigend für die Kunden, die Informationen sind schlecht und man kommt nicht weiter.
Ein weiteres Problem ist die telefonische Kommunikation, die überhaupt nicht funktioniert, wenn Ihr Telefon nicht funktioniert, weil Sie nach einem Passwort gefragt werden, und wenn Sie es nicht haben, gibt es keine Möglichkeit, Sie zu verifizieren.
Das Problem, das ich habe, ist, dass sie mir im zweiten Monat zwei Telefonnummern in Rechnung stellen. Die erste ist die, die mir von Vodafone bei der Anmeldung zugesandt wurde (die ich nie benutzt habe), und die zweite ist die, die ich von meiner alten Firma bekommen habe.
Es ist eine Schande, dass ein so großes Unternehmen mit globaler Präsenz einen so schlechten Service bietet, es ihm an Empathie mangelt und es so wenig hilfreich ist.
Kennen Sie jemanden, der eine formelle Beschwerde über den Service einreichen kann?
