Hallo @mcxreflex !
@mcxreflex schrieb:
ich habe im August über Giga-Kombi zu meinem Kabelanschluss noch einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen. Dieser taucht werder in mein Vodafone auf, noch kann ich mich separat einloggen. (Über Kunden- bzw. Mobilfunknr., selbst nach zurücksetzen des Passwortes über das Formular nicht).
1. Mir nicht möglich die Kündigung meines alten Vertrages für den Sofort-Wechsel-Bonus hochzuladen.
Gemäß der Aktionsbedingungen muss die Kündigung auf der Aktionsseite innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss hochgeladen werden. (Siehe hier). Wenn der Abschluss tatsächlich im August war, ist es nicht ungewöhnlich, dass dies Ende September nicht (mehr) möglich ist. Wenn die Kündigung dort nicht hochgeladen wurde, kann die Restlaufzeitbefreiung auch nicht auf einer Rechnung erscheinen. Zudem ist zu beachten, das der Anschlusspreis von 39,99€ berechnet wird und die Erstattung dafür auf der ersten oder zweiten Rechnung erfolgt.
@mcxreflex schrieb:
2. Ich hab eine Abbuchung zu diesem Vertrag, die ich mir nicht ganz erklären kann, habe aber keine Zugriff auf die entsprechende Rechnung, um das nachzuprüfen.
Du musst den Mobilfunkvertrag deinem (bestehenden) Mein Vodafone Account mit der Rufnummer/Kundennummer und dem bei Vertragsabschluss festgelegten Kundenkennwort wie hier beschrieben hinzufügen. Das geschieht nicht automatisch. Anschließend kannst du auch die Rechnung in der Webversion von Mein Vodafone einsehen.
Unabhängig davon kannst du jederzeit auch die Mein Vodafone App nach einmaligem Login über das Mobilfunknetz (WLAN aus) ohne zusätzliche Logindaten nutzen und dort nach Klick auf Rechnung und der Eingabe des Kundenkennworts deine monatliche Rechnung problemlos einsehen.
