Zu wenig Datenvolumen in der App

[Ravian]

Hi,

Ich habe 2019 über CHECK24 und modeo die Smart L+ Young Option mit 15 GB gebucht. Bisher hat auch alles geklappt, was das Datenvolumen betrifft.

Vor ein paar Tagen ist mir aufgefallen, dass es mir in der App anzeigt, ich hätte nur 10,1 GB zur Verfügung. Und jetzt, da ich für den nächsten Monat neues Datenvolumen habe, zeigt es wieder 10,1/10,1 GB an.

Was ist da jetzt los?

Ich möchte ja nicht für 15 GB bezahlen und 10,1 erhalten.

[ttwa2011]

Hallo @Ravian !

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@Ravian  schrieb:

Hi,

Ich habe 2019 über CHECK24 und modeo die Smart L+ Young Option mit 15 GB gebucht.

Wenn das Anfang 2019 war, ist vermutlich die 24 monatige Mindestlaufzeit um. zusätzlich vereinbartes Bonusdatenvolumen ist im Normalfall für 24 Monate vereinbart und entfällt danach. Dazu solltest du mal in deine Vertragsunterlagen schauen. Es steht dir aber offen deinen Vertrag mit neuen Konditionen zu verlängern. Solltest du noch unter 28 Jahre sein, kannst du dir mal die regulären Young Tarife ansehen. Ansonsten die Red bzw, Smart Tarife.

[Ravian]

Hi,

mein Vertrag ist noch bis August oder September 2021 gültig. Ich müsste immer noch 15 GB haben.

[Su]

Hey Ravian,

ich schau mir gern an, was da los ist.

Schreib mir dafür bitte Deine Handy-Nummer mit Kundenkennwort per PN.

Beste Grüße

Su