Young Tarif S 2020 - Preiserhöhung während der Laufzeit

[christin.zipfel]

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe im Oktober 2020 meinen 2 Jahres Vertrag mit dem Vodafone Young S Tarif abgeschlossen.

Nun erhalte ich 6 Monate vor Ablauf der Mindestlaufzeit folgende SMS:

Lieber Vodafone Kunde, leider erfüllen Sie nicht alle Voraussetzungen für den Tarif Vodafone Young. Ihr monatlicher Basispreis erhöht sich um 15 Euro. Freundliche Grüße, Ihr Vodafone-Team

Ich war bei Abschluss 27 und der monatliche Preisvorteil sollte für die gesamte Laufzeit gelten.

"Hast du vor deinem 28. Geburtstag einen Young Tarif abgeschlossen, gelten die Konditionen für die Mindestlaufzeit von 24 Monaten."

Der telefonsche Kundenservice kann mir nicht weiterhelfen, bzw. dort kommt man zu keiner Lösung.

Ich würde mich sehr freuen, wenn sich hier jemand der Problematik annehmen könnte.

Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen

Christin Z.

[Andre]

Hey Christin,

hm... das dürfte eigentlich nicht passieren.
Sobald Du einmal legitimiert bist, gilt das für die gesamte Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten.

Er sollte nur rausfliegen, wenn Du 28 wirst & die Mindestvertragslaufzeit rum ist.
Oder Du etwas z.B. vorzeitig am Vertrag verlängerst.

Schick mir bitte mal eine PN mit der Handynummer/Kundenkennwort.
Ich schau mir das dann mal an.

[Tisto]

Hallo meine Frau hat aktuell genau das gleiche Problem christin kann uns jemand helfen ?