Wir haben Deine Bestellung geprüft und können sie leider nicht annehmen

[avtutovvv]

Guten Tag,

Ich habe gestern Abend meinen Vertrag verlängert. Ich habe mich für das iPhone 14 Pro und den Young L Plan entschieden. Danach erhielt ich eine Bestätigungsmail.

Als ich heute den Status meiner Bestellung überprüfen wollte, wurde mir Folgendes mitgeteilt: Wir haben Deine Bestellung geprüft und können sie leider nicht annehmen

Ich bin mir sicher, dass es nichts mit meiner Bonität und der Schufa zu tun hat. Ich bin Vodafone-Kunde seit 2018, habe sowohl Mobilfunk- als auch Heim-Internet-Verträge. Und gestern war nicht das erste Mal, dass ich bei der Vertragsverlängerung ein Smartphone bei Vodafone bestellt habe.

Bitte helfen Sie mir, dieses Problem zu lösen.

Beste Grüße

[ttwa2011]

Hallo @avtutovvv !

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Ich würde dir zu einer schriflichen Abklärung über einen der im Link geannten Kontaktkanäle wie WhatsApp, Facebook oder Twitter raten.

So sollte es sich schnell klären lassen.