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Das Thema Gigakombi mit den Tarifen Vodafone RedXS und dem ehemaligen Unitymedia Tarif "3play fly 400" hat nun endlich ein Ende gefunden 
@Ida von der ehemals Unitymedia Kundenbetreuung, hat mir nun einen monatlichen 5€ TV Rabatt eingebucht. Dieser gilt 12 Monate und muss dann von mir telefonisch verlängert werden. Nicht ganz optimal, aber ich kann damit gut leben.
Sie hat auch dafür gesorgt, dass mir für die berechtigte Zeit, in der die Gigakombi und die Gigakombi TV nicht gebucht werden konnten, Gutschriften erstellt wurden. Die dann auf den nächsten Rechnungen verrechnet werden. Vielen Dank, dass du das Thema endlich erIedigt hast @Ida 
Für alle mit dem gleichen Problem:
Der "3play fly400" ist laut Vodafone berechtigt, kann aber im System nicht gebucht werden.
Nach einer Anpassung auf den "Treueplus 3play 400" Tarif, wurde die Gigakombi sofort gebucht und aktiviert.
Die Gigakombi TV kann bei allen 3play Tarifen wohl generell nicht gebucht werden, da es schon vergünstigte Kombi Tarife sind.
Sobald ihr aber z.B. einen "Digitalen Kabelanschluss" oder einen Einzelnutzervertrag habt, der über eure Vodafone Festnetzrechnung abgerechnet wird, dann habt ihr hier kein Problem. Denn diese sind Gigakombi TV berechtigt und die Verknüpfung im Gigakombi System erfolgt dann mit diesen Tarifen.
Ich zahle meinen Kabelanschluss aber über die Mietnebenkosten und habe somit einen Mehrnutzertarif, der nicht auf der Vodafone Festnetztrechnung auftaucht.
Deshalb mussten die 5€ TV Rabatt bei mir manuell eingebucht werden.
Das Problem, warum Vodafone den "3play fly400" Tarif im offiziellen Vodafone InfoDoc 4510 berechtigt angibt, obwohl der Tarif nicht gebucht werden kann, wird in diesem Thread behandelt.
Ich hoffe, dass sich da in Zukunft etwas ändert, um das für die Kunden, als auch für die Vodafone Mitarbeiter, einfacher zu gestalten.
Ob auch der "3play fly1000" Tarif von dem Problem betroffen ist, bleibt abzuwarten.
Ich hoffe, ich konnte anderen Betroffenen hier einen kleinen "Walktrough" erstellen, mit hilfreichen Infos, wie ihr zu euren zugesicherten Leistungen kommt. Ohne dass ihr euch die ganzen Informationen zu dem Thema in monatelanger, nervenaufreibender Eigenarbeit selbst zusammensuchen müsst 
Somit kann hier nun endlich zu gemacht werden 
Ich wünsche euch alles Gute und bleibt gesund.
Liebe Grüße
mogwai
Hallo @mogwai666 !
@mogwai666 schrieb:
Das ist die zweite falsche Rechnung in Folge, deshalb bitte ich um eine schnelle Korrektur der Rechnung, denn sollte sie so abgebucht werden, lasse ich sie direkt zurückbuchen!
Das ist aus meiner Sicht keine gute Idee und schafft nur unnötigen Ärger...
Andere Idee:
Poste doch mal hier (wenn du möchtest) deine letzten 2 Rechnungen (pdf) ohne persönliche Daten (geschwärzt). Es ist bei der Gewährung des Gigakombirabatts einiges zu beachten (der eine im Voraus, der andere nachträglich etc.) . Auch die Anpassung des MwSt. Satzes ist nicht unwichtig. Vielleicht bekommen wir schon hier "Licht ins Dunkel"....
am - zuletzt bearbeitet am von
Helferlein
Hallo @ttwa2011 ,
danke für deine Rückmeldung und auch dafür, dass du dir das mal anschauen willst.
Ich hab schon gesehen, dass ich noch 0,99€ (mobiles bezahlen) von meiner Rechnung abziehen muss.
Hier meine Dezember und Januar Rechnungen:
Dezember 2
Dezember 3
Januar 1
Januar 2
Januar 3
Januar 4Gruß mogwai
edited by Helferlein: @mogwai666 ich hab das Bild mal in einen Spoiler gepackt, damit der Text nicht so unter geht
am - zuletzt bearbeitet am von
Helferlein
Hallo @ttwa2011,
ich danke dir sehr für deine Bemühungen 🙂
Auf der Festnetzrechnung gibt es noch keinen Gigakombi TV Vorteil. Wir haben ja extra den Vertrag angepasst, damit der dann auch funktioniert.
Bei dem alten 3play fly 400 hatte ich das "Highlights" Paket. Das ist zwar berechtigt, aber technisch nicht buchbar.
Genau deshalb wurde der Vertrag in den Treueplus 3play fly 400 geändert, dieser hat jetzt "Allstars". 2 Tage später war dann die Gigakombi voll aktiv.
Hier meine Festnetzrechnung:
Wie du schon sagst, fehlt dann der Gigakombi TV Rabatt.
Dass der Gigakombi Rabatt nachträglich berechnet wird, wusste ich nicht. Warum das so unterschiedlich berechnet wird, sei mal dahingestellt. Vodafone würde sich und euch aber einen großen Gefallenen tun, wenn das auch irgendwo ersichtlich stehen würde.
Dann ist da noch sie Zusage von der Hotline, dass die Gigakombirabatte rückwirkend ab dem 07.12.20 gewährt werden, da meine Verträge berechtigt sind und ich ja keine Schuld dafür trage, dass sie nicht gebucht werden konnten.
Gruß mogwai
edited by Helferlein: @mogwai666 ich hab das Bild mal in einen Spoiler gepackt, damit der Text nicht so unter geht
@mogwai666 schrieb:
Auf der Festnetzrechnung gibt es noch keinen Gigakombi TV Vorteil.
Aber neben dem Gigakombirabatt auf die Mobile und Euro Flat eine weitere "Monatliche Grundpreisreduzierung". Ob diese als Verbundvorteil gewertet wird kann ich nicht beurteilen.
Vielleicht weiß @Helferlein mehr oder ansonsten mit etwas Geduld möglicherweise ein/e Moderator/in.
Die Gigakombi gilt normal ab dem Tag der Einbuchung. Mögliche Zusagen einer Gutschrift für den Zeitraum seit Beginn des Vertrags kann ich ebenfalls nicht beurteilen. Auch hier kann möglicherweise mit etwas Geduld ein/e Moderator mehr dazu sagen.
