Hallo,
ich hatte letzte Woche einen Mobilfunkvertrag mit Handy online abgeschlossen. Da es Probleme mit der Lieferung des Handys gab, hat mir die Kundenhotline netterweise versucht die Bestellung zu ändern. Das ging aber nur durch die Erstellung eines anderen, neuen Vertrages. Daher möchte ich den online-abgeschlossenen Vertrag inkl. Handy widerrufen.
Ich hatte mein Widerruf erst über widerruf@vodafone.com gesendet. Da werde ich an das Retouren Portal verwiesen. Dafür musste ich mich an alle Nummern irgendwie durchprobieren, da ich noch keinen Lieferschein, keine Rechnung und keine Rufnummer etc. habe. Jetzt ist leider mein Zugang 24h gesperrt, weil ich die Daten zu oft falsch eingegeben habe. Ok, kein Problem eigentlich 🙂 Allerdings habe ich mittlerweile länger als 24h gewartet und komme trotzdem immer noch nicht rein. Die Hotline scheint mir auch nicht helfen zu können oder wollen.
Was kann ich denn noch tun?
Wäre sehr dankbar, wenn mir jemand helfen kann. Viele Grüße!
