Hallo @pumpkinmd !
Die Aussage, sollte sie so gefallen sein ist so nicht korrekt weder was die Karte betrifft noch zu den genannten Zeiträumen.
Es ist durchaus möglich einen Wechsel aus Callya in eine zur Hauptkarte gehörende Family Partnerkarte auf den hier angegebenen Wegen durchzuführen. Die Schaltung erfolgt zeitnah direkt auf der vorhandenen Sim Karte.
Nachdem die Callya Karte bereits auf deinen Namen läuft ist auch schon alles so wie es sein soll. Eine Übertragung auf den Inhaber der Hauptkarte ist also nicht nötig.
Sollte das aus welchen Gründen auch immer auf diesen Wegen nicht möglich gewesen sein, würde ich, um dir unnötige Versuche zu ersparen, zu einer schriftlichen Abklärung/Beauftragung raten.
Es können hier in einem "Kunden helfen Kunden Forum" keine Daten (mehr) eingesehen oder angefordert werden. Siehe zu den Änderungen hier.
Zur Abklärung des Wechsels aus Callya in eine Family Card, wofür ein Dateneinblick nötig ist, kannst du dich auch z.B. über Whats App, Apple Business Chat, Facebook, X, etc. schriftlich an Vodafone wenden.
Sollte der zunächst vorgeschaltenen Bot "Tobi" über Direktnachricht nicht direkt nach Nachfrage an einen Kundenbetreuer weiterleiten, bleib hartnäckig und frage ggf. mehrfach. Früher oder später klappt es und du kannst dein Anliegen zeitnah klären.
