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Lösung
Nachdem ich das in den vergangenen Tagen schon mehrfach gemacht habe, stelle ich doch gleich mal ein Tutorial für Vodafone Mitarbeiter zusammen:
1. Was ist die Namensliste?
Die Namensliste ist ein durch den Kunden selbst verwaltetes Adressbuch, dass eine Verknüpfung zwischen Telefonnummern und Namen verwaltet. Diese Zusammenstellungen kennen wir auch aus Adressbüchern, Telefonbüchern, in Handys, auf dem Computer, etc. Die Namensliste bei Vodafone ist ähnlich nur viel einfacher, denn man pflegt lediglich die Zuordnung von Telefonnummer zu Name (keine sonstigen Angaben. Man kann den Namen mit einigen (fragwürdigen) Einschränkungen selbst wählen.
2. Wozu kann man die Namensliste bei Vodafone verwenden?
Die einzige nützliche Funktion der Namensliste bei Vodafone ist die Verwendung in der Verbindungsübersicht. Wenn man sich die Verbindungsübersicht anzeigen lässt, kann man zum Darstellungszeitpunkt wählen, ob man die Telefonnummern oder die - aus der Namensliste zugeordneten - Namen auf der Verbindungsübersicht sehen möchte. Ist eine Telefonnummer nicht in der Namensliste zugeordnet wird sie natürlich weiterhin als Telefonnummer auf dem Verbindungsnachweis angegeben. Das funktioniert auch dür die Downloads der Verbindungsübersicht über die WebSeite.
2. Wo finde ich die Namensliste?
Man gelangt über unterschiedliche Wege zur Namensliste. Leider ändert sich das auch von Zeit zu Zeit. Aktuell (20.10.2020) ist der folgende Navigationspfad möglich.
(1) Anmelden auf vodafone.de
(2) Abschnitt Kundennummer Mobil aufklappen
(3) Meine Rechnungen auswählen
(Bei mir erscheint hier dann schon ein Eintrag mit "Namensliste" ... bei einem Vodafone Mitarbeiter gab es diesen Eintrag allerdings nicht)
(4) Verbindungsübersicht
(5) Falls mehrere Teilnehmer (Rufnummern) registriert sind unter "Teilnehmer" die gewünschte Rufnummer auswählen.
(6) Man sieht unter den Knöpfen einen Bereich mit
Namen anzeigen [Schalter ein / Schalter aus] > Namensliste bearbeiten (Link)
Auf dieser Seite sieht man die oben beschriebene Funktion zum Erstzen der Telefonnummern durch die Namen, wenn die Namensliste gepflegt ist.
(7) Durch Klick auf die Schrift "Namensliste bearbeiten" kann man .... die Namensliste bearbeiten. .... Theoretisch (merken wir uns mal [Problem 1])
3. Warum gibt es keine Hilfe-Eintrag zur "Namensliste"?
Das weiß lich leider auch nicht, denn es wäre sicherlich auch für Vodafone Mitarbeiter die erste Anlaufstelle, um sich darüber zu informieren. Aber positiv gesprochen, könnte man das sicherlich verbessern, damit Kunden nicht den Mitarbeitern die Grundlagen zur Problemanalyse erklären müssen.
Sucht man in der Hilfe nach "Verbindungsübersicht" und wählt dann Mobilfunk aus, kommt man in die Nähe von Informationen zu der Namensliste. Zumindest wird ein Bild gezeigt in der sie verwendet wird.
Soweit zu den Grundlagen. Nun aber zu meinem eigentlichen Problem.
Diese von mir gepflegte Namensliste mit einer vielzahl von Einträgen existierte bis Ende August und konnte in den Verbindungsübersichten entsprechend angewendet werden. Als ich diese wie gewohnt für die Septemberabrechnung anwenden wollte, wurden die Telefonnummern nicht durch Namen ersetzt.
Warum? Weil die Namensliste (bzw. sämtliche Inhalte derselben) gelöscht wurden.
Kann ich die Verbindungsübersichten vor September noch mit Namen sehen? Nein, weil die Namensliste zum Zeitpunkt der Darstellung angewendet wird, d.h. jedes mal wenn ich mir irgendeine Verbindunsübersicht ansehen will.
Hat das wirklich schonmal funktioniert? JA
Bitte ... stellen sie die Inhalte meiner Namensliste wieder her.
Falls es nicht funktionieren sollte, sorgen sie bitte dafür dass es nicht wieder zu einem Datenverlust kommt UND nehmen Sie sich dem oben gemerkten [Problem 1] an. Denn theoretisch schein es eine Funktion zu geben, dass man diese Namensliste aus einer CSV Datei importiert. Aber diese Funktion geht leider auch nicht. Selbst nicht mit der als Vorlage angegeben Datei. Und eine Fehlermeldung "Huch!" ist leider auch nicht sehr zielführend bei der Ergründung des Problems.
Auf diese Weise könnte man wenigstens durch eigene Sicherungsmechanismen den Schaden aus dem Datenverlust bei Vodafone begrenzen.
