Vodafone KD ***
Tarif Smart Lite Aktion
(40 GB anstatt 20 GB + zusätzlich 5 GB)
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich hab schon mehrfach um die Weiterleitung an Ihre Fachabteilung Verträge gebeten ! Ich hoffe Sie helfen mir jetzt endlich.
Ich hab den Vodafone Tarif Smart Lite Aktion mit S23+ im Samsung Shop Februar 2023 mit 45 GB Datenvolumen abgeschlossen.
In meiner Vodafone App stehen aber nur 35 GB, anstatt der vereinbarten 45 GB.
Der Vertrag wurde bei Ihnen von Anfang an falsch erfasst !!!!!!!!
Im Zeitraum des Vertragsabschlusses wurde bei den Smarttarifen das Datenvolumen von Vodafone verdoppelt !
Die Vertragsbedingungen mit den ich den Mobilfunkvertrag abgeschlossen habe, hatte ich Ihnen zugeschick ! Und trotzdem missachten Sie diese.
Ihr Kundenservie erzählt jede Sekunde etwas anderes. Erst wird etwas versprochen weil ich als Kunde Recht habe, es wird sogar von der Fachabteilung bestätigt und dann wird es nicht erledigt, weil es nicht geht.
Wenn die Vertragsbedingungen von Vodafone nicht eingehalten werden, dann muss ich den Vertrag rückabwickeln lassen und Schadenersatzansprüche stellen !
Mit freundlichen Grüßen
*** @Sven-Sven, persönliche Daten gem. Forenregeln entfernt! ***
