Hallo zusammen,
ich habe im Oktober einen neuen Mobilfunk Vertrag abgeschlossen. Dort steht klar ersichtlich drin dass mir der Anschlusspreis nicht berechnet wird. Nun wurde mir dieser doch berechnet. Ich habe deswegen bereits Mitte Oktober mit der Hotline telefoniert und mir wurde gesagt dass ich auf der November Rechnung eine Gutschrift erhalten werde. Diese habe ich nicht bekommen. Dann habe ich Anfang November wieder angerufen und dies reklamiert. Mir wurde beteuert dass die Gutschrift jetzt eingebucht wurde und auf der Dezember Rechnung erscheint.
Nun muss ich heute leider feststellen dass die Gutschrift WIEDER nicht eingebucht wurde.
Gleiches Spiel mit der Auszahlung von Guthaben aus meinem letzten Vertrag!
