Hallo, ich bin seit Jahren, schon seit Arcor Zeiten, ununterbrochen Kunde. Ein solches Problem trat nie auf. Ich schildere jetzt nicht den Verlauf der ca. 10 - 12 Telefonate mit Vf , welche zwar alle nett aber nicht zielführend waren.
Ich möchte seit Mitte November 2024 ein Verlängerungsangebot, doch egal wer und aus welcher Abteilung erzählt mir was von Systemfehler oder einer Sperre für mich. Dies läge aber nicht an mir persönlich, sondern sei ein bekannter Systemfehler.
Sei es die Kundenbetreuung, die Vertragsabteilung, die Rückgewinnungsabteilung und wer weiss mit wem ich noch verbunden wurde, niemand kann weiterhelfen und ist "bemächtigt" diese Sperre aufzuheben oder den Grund zu klären. Nun wurde mein Vertrag zu teureren Konditionen auf monatlich umgestellt, da es wie geschildert niemand schaffte, mir ein Umstellungsangebot zu machen.
Soll ich nun wirklich nach bald 30 Jahren Laufzeit engültig kündigen, weil das System es so möchte, oder gibt es da draussen doch noch einen Vodafone Menschen, welcher mir ein Angebot unterbreiten kann?
Gruß
