Vertragsverlängerung ohne zusätzliches Smartphone

[LycaKnight]

Hallo,

ich würde gerne meinen Vertrag verlängern (bzw. in einen eins niedrigeren Vertrag wechseln).
Da ich bereits ein neues Handy besitze möchte ich meinen Vertrag ohne Handy verlängern.
Laut Informationen von Vodafone geht das ja nach einer Vertragslaufzeit von 24 Monaten.

Leider wird mir weder in der App noch auf der Profilseite eine Option hierfür geboten.
(Nur eine Verlängerung mit zusätzlichem Handy)

Vertragsstart

29.03.2019

Mindestlaufzeit bis

28.03.2022

Letzter Kündigungstermin

28.12.2021

Verlängerung möglich ab

Sofort

Habe ich etwas falsch verstanden, oder übersehe ich etwas?

Schonmal vielen Dank für eine Antwort
und viele Grüße

[Mav1976]

Hi @LycaKnight,

wenn der Ursprungsvertrag am 29.03.19 startete, dann hättest du seit gestern (29.03.21) in einen SIMOnly Vertrag wechseln können. 

Welchen Vertrag hast du denn jetzt und in welchen Vertrag möchtest du wechseln? 

[LycaKnight]

Hallo @Mav1976, 

ah ja, dann lag ich ja nicht falsch.
Habe mir auch gedacht das es eigentlich gehen müsste.

Ich habe einen Vodafone Young 2017 M mit Premium Smartphone Special
und würde gerne in einen Red S Vertrag wechseln.

[LycaKnight · Accepted solution]

Hey,

ich habe jetzt mehrmals mit der Hotline telefoniert.

Wobei mir 2 Mitarbeiter gesagt haben, das eine Verlängerung ohne Smartphone nicht möglich ist.
Die letzte Mitarbeitern, hat es allerdings ohne Problem und genau nach meinen Wunsch hinbekommen

und laut der Profil anzeige hat das auch super geklappt 🙂

Somit ist das Problem behoben.
Danke 🙂