Hallo!
Ich versuche mich mal hier zu melden da es telefonisch ja unmöglich ist etwas zu regeln bei Vodafone. Ich habe einen MobilfunkVertrag laufen mit dem ich auch zufrieden bin. Nun habe ich eine vorzeitige Vertragsverlängerung ausgehandelt bei Vodafone da diese normal erst im Dezember möglich wäre, jedoch wurde mein Handy gestohlen und für 2 Monate ein neues Gerät zu kaufen lohnt nicht. Da wurde mir telefonisch angeboten den Vertrag jetzt schon zu verlängern (soll sich ab Dezember dann um 2 Jahre verlängern) und das Gerät würde ich jetzt schon kriegen. Rufnummer und Tarif würden gleich bleiben.
Soweit so gut, jetzt war es heute aber so das das Gerät samt neuer SimKarte mit neuer Rufnummer(??) angekommen ist. In den Vertragsunterlagen stehen ebenfalls komplett andere Daten wie telefonisch abgeklärt wurde. Zur neuen SimKarte mit Rufnummer steht rein garnichts in meiner Vodafone App, daher befürchte ich nun das ein komplett neuer Vertrag für mich abgeschlossen wurde, anstatt meinen laufenden zu verlängern.
Kann mir bitte jemand sagen wo ich am besten anrufen kann oder ob jemand einen ähnlichen Fall hatte?
Vielen Dank, MfG
