Hallo, zusammen,
ich hatte heute ein nettes Gespräch mit einem Kundenbetreuer. Er bot mir für die 3 Verträge den Giga S mit Smartphone für 34,99 mtl an. Ich war sehr erstaunt über den Preis, denn im Internet kam ich auf etwa 20€ mehr. Er hatte angeblich Sonderkonditionen.
Diesen Endpreis von je 34,99€ hat er übrigens auch in der Vertragszusammenfassung genannt.
Jetzt habe ich die schriftliche Vertragszusammenfassung per E-Mail bekommen, der eine Vertrag kostet jetzt 69,99€ (er hat den Giga M daraus gemacht), die beiden anderen Verträge kosten 59,99€, ein Smartphone hat wohl laut Hotline auch die falsche Farbe (rosa!).
Ich habe eben noch einmal die Kundenbetreuung angerufen, die können nichts machen. Ich soll alles zurückschicken und widerrufen.
Bis dahin ist die Aktion mit den IPhones für 1 € sicherlich vorbei.
Dazu kommt, dass man einen Vertrag abschließt, an den der Kunde sich halten muss, Vodafone aber nicht.
Ich hätte wirklich große Lust, einen Anwalt einzuschalten, denn die vom Kundenbetreuer genannte Summe wurde ja aufgezeichnet.
Wir sind seit einer Ewigkeit bei Vodafone, aber mittlerweile habe ich wirklich die Nase voll.
Hat jemand sich schon mal erfolgreich dagegen gewehrt?
LG Sabine
