- Als neu kennzeichnen
- Lesezeichen
- Abonnieren
- Stummschalten
- RSS-Feed abonnieren
- Kennzeichnen
- Anstößigen Inhalt melden
am 09.12.2021 14:01
Guten Tag liebes Forum,
Ich habe mal wieder meinen Vertrag über die App verlängert.
Das Angebot sah wie folgt aus (Preise aufgerundet):
Young M mit Basic Phone (in dem Fall S20 FE)
30 Euro für den Young M mit 25GB
5 Euro für das Handy
Also 35 Euro im Monat.
Minus 10 Euro monatlich aufgrund von Gigakombi
Minus 12x 10 Euro Aktionsrabatt.
Also im ersten Jahr 15 und im zweiten 25.
Jetzt wurde mir am Telefon gesagt das ich die 12x 10 Euro nicht bekommen würde. Ich habe aber meinen Vertrag zu genau diesen Konditionen verlängert. Das steht sogar in der Bestellbestätigung so.
Wie kann ich da vorgehen? Da ich jetzt 120 Euro mehr zahlen muss als vereinbart.
- Als neu kennzeichnen
- Lesezeichen
- Abonnieren
- Stummschalten
- RSS-Feed abonnieren
- Kennzeichnen
- Anstößigen Inhalt melden
am 09.12.2021 14:20
So sah mein Warenkorb sowie die Bestellbestätigung aus.
- Als neu kennzeichnen
- Lesezeichen
- Abonnieren
- Stummschalten
- RSS-Feed abonnieren
- Kennzeichnen
- Anstößigen Inhalt melden
am 12.12.2021 13:30
Hey Bariis93,
sorry für die späte Antwort.
Wann hast Du die Verlängerung gemacht? Ich vermute, dass der zusätzliche Rabatt einfach noch nicht gebucht wurde. Das kann ein paar Tage dauern. Mit der Bestätigung bist Du ja auch auf der sicheren Seite. Wenn die Buchung nicht automatisch erfolgen sollte, dann kann das nachträglich manuell gebucht werden.
Beste Grüße
Bernd