abbrechen
Suchergebnisse werden angezeigt für 
Stattdessen suchen nach 
Meintest du 
Chat Jetzt mit TOBi chatten
Störung? Nutz unsere Hilfe bei Störung!
Mehr? Entdecke unsere digitalen Lösungen und nutz sie!
Chat Jetzt mit TOBi chatten
Störung? Nutz unsere Hilfe bei Störung!
Mehr? Entdecke unsere digitalen Lösungen und nutz sie!
Chat Jetzt mit TOBi chatten
Störung? Nutz unsere Hilfe bei Störung!
Mehr? Entdecke unsere digitalen Lösungen und nutz sie!
1

Frage

2

Antwort

3

Lösung

Vertragsverlängerung falsches Angebot
Bariis93
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Guten Tag liebes Forum, 

Ich habe mal wieder meinen Vertrag über die App verlängert. 
Das Angebot sah wie folgt aus (Preise aufgerundet):

Young M mit Basic Phone (in dem Fall S20 FE)

30 Euro für den Young M mit 25GB 

5   Euro für das Handy

Also 35 Euro im Monat

Minus 10 Euro monatlich aufgrund von Gigakombi

Minus 12x 10 Euro Aktionsrabatt.

Also im ersten Jahr 15 und im zweiten 25.

Jetzt wurde mir am Telefon gesagt das ich die 12x 10 Euro nicht bekommen würde. Ich habe aber meinen Vertrag zu genau diesen Konditionen verlängert. Das steht sogar in der Bestellbestätigung so.
Wie kann ich da vorgehen? Da ich jetzt 120 Euro mehr zahlen muss als vereinbart.

 

2 Antworten 2
Bariis93
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

So sah mein Warenkorb sowie die Bestellbestätigung aus. 

BerndD
Moderator:in
Moderator:in

Hey Bariis93,

 

sorry für die späte Antwort.

 

Wann hast Du die Verlängerung gemacht? Ich vermute, dass der zusätzliche Rabatt einfach noch nicht gebucht wurde. Das kann ein paar Tage dauern. Mit der Bestätigung bist Du ja auch auf der sicheren Seite. Wenn die Buchung nicht automatisch erfolgen sollte, dann kann das nachträglich manuell gebucht werden.

 

Beste Grüße

Bernd

Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes und Sternen!