Guten Tag,
ich wollte hier mal eine kleine Problematik ansprechen, welche mich gerade beschäftigt. Ich weiß dass ich dabei selbst nicht die klügste Figur abgebe, aber wollte mal in dir Community fragen ob das ein normales Vorgehen ist.
Ich habe 2022 einen Vertrag mit 40 GB und Iphone abgeschlossen, ganz normal der L Tarif bis Ende Dezember 2024. Nach einem knappen Jahr bekam ich dann einen Anruf einer Dame von Vodafone, die mir „netterweise“ eine Aufstockung um 5 GB anbot. Da ich nichtmal die 40 GB verbrauche wollte ich eigentlich ablehnen, jedoch wurde ich mit Sprüchen wie „besser haben als brauchen“ etc. geködert. Auf mehrmalige Nachfrage ob sich ansonsten nichts am Vertrag ändert wurde mir versichert, dass dieser normal weiterläuft und dies lediglich ein kleiner Bonus ist. Hab auf jeden Fall zugestimmt am Telefon und mir nichts weiter gedacht. Nun aber das Problem dass ich gestern erinnert wurde von meinem Kalender die Lage neu zu sondieren und den Vertrag zu kündigen. Jedoch seh ich nun dass Ende 2023 statt eines Bonus mir ein neuer Vertrag mit einer abermaligen 2 jährigen Laufzeit untergejubelt wurde. Ich sehe da natürlich auch meine Naivität, jedoch bin ich schon verärgert über die täuschende Verkaufstaktiken in meinen Augen. Ich bin das von Haustürverkäufern gewohnt, am Telefon hatte ich das aber nich nie. Hat da jemand vielleicht auch schon Erfahrungen damit gemacht. Ich bin jetzt im Zwiespalt wie ich darauf reagieren soll und sehe natürlich wie gesagt meine eigene Inkompetenz, jedoch bin ich auch kein Experte und vertraue darauf, was man mir verkauft und sagt.
Danke euch schonmal
Gruß Hendrik
