Ich möchte gerne eine Vertragsverlängerung + Tarifwechsel von Red+Kids ohne Smartphone in Red+ Allnet Basic ohne Smartphone (€ 10,00) durchführen. Online ist das nicht möglich. Kann mir bitte jemand behilflich sein.
Online bzw. über die App ist ist eine VVL der Red+ Karte, wie du bereits festgestellt hast, nicht möglich. Dies geht nur über einen der Kontaktkanäle.
Klären musst du, ob man dir bei direktem Tarifwechsel eine VVL zu den aktuellen Aktionsneukundenkonditionen von 10€/Monat aufgrund 5€ Rabatt, oder lediglich zu den regulären Konditionen von 15€/Monat (Sim Only) wie sie auch hier auf S.23 aufgeführt sind anbieten kann.
"Aktionsrabatt und zusätzliches Datenvolumen im Tarif Red+ Allnet Basic Aktion bis einschließlich 31. Januar 2023: Bei Abschluss eines Red+ Allnet Basic Neuvertrags erhältst Du monatlich einen Rabatt von 5 Euro und zusätzliches Datenvolumen in Höhe von 5 GB. Das gilt für Bestellungen auf vodafone.de."
Es handelt sich hier um ein "Kunden helfen Kunden" Forum. Es können hier keine Daten angefordert oder eingesehen werden. Siehe zu den Änderungenhier.
Ich würde schriftlich z.B. über WhatsApp, Facebook oder Twitter freundlich im Rahmen einer VVL um eine Umstellung des auslaufenden Vertrags in die Red+ Allnet Basic zu den Aktionskonditionen bitten.
Falls du an Tobi zunächst scheiterst, bleibe hartnäckig und bitte um einen Kundenbetreuer.
Tipp:
Sollte eine VVL mit Tarifwechsel zu deinen Wunschkondtionen nicht angeboten werden, steht es dir alternativ offen den aktuellen Red+ Kids Vertrag zunächst nach Kündigung zum Vertragsende in Callya umzustellen (Klicke dazu bei der Kündigung über Mein Vodafone bzw. die App beim Grund an, dass du in Callya wechseln möchtest). Anschließend kannst du jederzeit wieder wie hier beschrieben aus Callya z.B. in eine zu der Hauptkarte zugehörige Red+ Basic wechseln. Die Rufnummer bleibt bei Wechsel in und aus Callya erhalten. Die Schaltung erfolgt jeweils auf der vorhanden Sim. Es gelten bei Wechsel aus Callya die aktuellen Aktionskonditionen für Laufzeitvertragsneukunden.
