Hallo!
Ich habe meine Vertragsverlängerung mit einem IPhone 15 Pro Max beauftragt. Der Mitarbeiter schickte mir ein falsches Handy zu. Ich habe direkt der Verlängerung widersprochen und das Handy kurzfristig retourniert. Jetzt möchte ich gerne endlich meinen Vertrag mit dem iPhone verlängern, doch bekomme immer die Aussage, dass das Telefon nicht retourniert wurde. Allerdings habe die Info per Mail bekommen, dass die retoure bereits bearbeitet wurde. Was kann ich tun? Das alte Handy habe ich bereits verkauft und sitze ohne Handy da. Kann das retournierte Handy etwas beschleunigt eingebucht werden bitte
