Vertragsverlängerung Red+ online

[Teuschie]

Wieso kann ich mein Vertrag nicht verlängern? Sowie ich meine Nummer eingebe  erscheint immer "Du brauchst dazu einen GigaMobil- oder GigaMobil Young-Tarif". 

Edit: @Teuschie Betreff angepasst.

[Dieter1950]

@Teuschie weil du wahrscheinlich auf einer Seite bist von wo aus das nicht geht. 

[Teuschie]

versuche es aber direkt über die Vodafone Seite wo die Option vertrag verlängern steht. und zu anderen wo es mit Tarife steht unter mein Vodafone. Auch in der App kommt genau das gleiche

[MasterScorpion]

Welchen Vertrag hast du aktuell?

Wie lange läuft der noch bis die Mindestvertragslaufzeit erreicht ist? 

[Teuschie]

Mein Hauptvertrag ist ein GigaMobil M und der dazugehörige vertrag ist ein Red+ Allnet der verlängert werden soll. Mindestvertragslaufzeit ist der 05.09.2024

[ttwa2011]

@Teuschie 

Die Partnerkarte kann generell nicht online verlängert werden. Deshalb diese Meldung.

Wende dich dazu an die Kundenbetreuung.  Hier findest du die aktuellen schriftlichen Kontaktkanäle wie z.B. WhatsApp oder SMS über die du eine VVL in einem der aktuellen Family Tarifen abklären kannst.

Sollte der zunächst vorgeschaltete Bot "Tobi" über Direktnachricht nicht direkt nach Nachfrage an einen Kundenbetreuer weiterleiten, bleib hartnäckig und frage ggf. mehrfach nach und lehne Rückrufe ab. Früher oder später klappt es mit der Weiterleitung an einen Kundenbetreuer und du  kannst dein Anliegen zeitnah direkt schriftlich klären.