Hallo,
die Frist (11. Mai) ist bereits seit über einem Monat verstrichen und die Hotline meinte auch auf weitere Anfragen erhalten Sie keine Antwort. Die Kollegen im Shop meinten Sie hätten von euch nie einen Brief erhalten. Mir wurden dann auch Rückrufe versprochen welche nie passiert sind. Inzwischen geht er nicht mehr ans Handy. 4x vor Ort gewesen und jedes Mal, ja er ist dran meldet sich morgen und sagt mir was Sache ist oder bis nächste Woche habe ich das Handy.
Nachdem ich so auch nicht weiterkam, hatte ich eine weitere Beschwerde geschrieben und bei der Hotline dann hieß ja der Vertrag wird komplett storniert da der Shop nicht reagiert. Das war am 8. Juni.
Ich verstehe das mit dem Lockdown und Problemen mit der Lieferung da ich auch selbst in der IT arbeite. Ich warte nun seit Release auf das S22+ grün 256GB.
Aber auf mehrere Anfragen wurde mir nichtmal eine Bestellnummer genannt und er kann mir nicht sagen wo das Handy ist. Es existiert ja nichtmal ein Beleg für das Handy. Habe es ja auch nicht bezahlt, aber 2 Jahre Vertrag wovon ein halbes Jahr fast um ist und auf Anfragen werde ich abgeblockt. Nächste Woche, nächste Woche oder er kann nichts ohne seinen Kollegen machen.
Mir kann weder der Mitarbeiter, noch die Hotline sagen wo das Handy ist oder weshalb ich keins bekomme. Da kann mir nur der Herr aus dem Shop helfen, der gefühlt nicht helfen will. Inzwischen möchte ich einfach nur noch diese Verlängerung stornieren da ich keine Nerven mehr habe dem guten Herrn hinterherzurennen und keine Auskunftz zu erhalten.
Noch hoffe ich eig. auf eine Lösung seitens Vodafone in den nächsten Tagen, sonst werd ich mich halt an einen Anwalt wenden um so eine Stornierung zu bekommen, wenn er sich weigert oder Ihr nicht helfen könnt. Da mir ein Vertrag mit Smartphone verkauft wurde, ich aber bis heute keins erhalten habe, welches ich ja trotzdem monatlich abzahle auf 2 Jahre.
