Hallo,
ich habe gestern meinen Mobilfunk Vertrag verlängert und dazu auch neue Endgeräte bestellt. Der Kollege hat alles zusammengefasst und ich hatte auch die Mail zur Bestätigung erhalten. Nachdem ich diesen Auftrag bestätigt habe, kam jedoch keine weitere Mail mehr an. Auch heute nicht. Als ich wieder anrief schaute die nächste Kollegin in meine Daten und in den Status. Kein Auftrag da und nichts veranlasst. Daraufhin haben wir die gesamte Bestellung wieder ausgelöst. Auch heute wieder bestätigt. Diesmal sogar mit zweiter Mail als Bestellbestätigung. Passt soweit, allerdings ist meine Vertragsumstellung noch nicht in der App sichtbar und unter Bestellstatus wird absolut nichts angezeigt. Die Kollegin konnte es aber bereits im System sehen und sagte, ich müsste es auch sehen können in Kürze. Nun habe ich Sorge, dass es wieder nicht korrekt aufgenommen wurde. Kann wer helfen?
Vielen Dank
