Habe einen Vertrag ohne gemietetes Endgerät, kaufe die lieber direkt.
Ich hatte vor Jahren mal Ärger mit Vodafone wegen einer angeblich nicht zurückgeschickten Fritz!Box, dabei war auf dem mir zugeschickten Rücksendeschein eine Adresse von einem umgezogenen Vodafone-Warenlager aufgedruckt. Ich sollte aber erstmal für eine 2 Jahre alte Fritz!Box den damaligen Neupreis zahlen. Musste damals nachweisen, dass die Fritzbox zurückgeschickt hatte, irgendwann nach Wochen ist die Fritzbox dann bei Vodafone aufgetaucht, nach unzähligen Emails und Anrufen. Hat mich damals total geärgert.
Hier ein kleiner Auszug:
1) Vodafone; ...vielen Dank für Ihre E-Mail. Das ist nicht die Rücksendeadresse für unsere Hardware. Diese lautet Arvato Distribution GmbH, Warenannahme 36, Bielefelder Str. 45, 33428 Marienfeld. Die Adresse an die Sie den Router verschickt haben ist mir leider unbekannt. Woher haben Sie diese?...
2) Ich: ...das ist die Adresse die mit vor zwei Jahren auf dem Rücksendeaufkleber mitgeschickt wurde. Wollen Sie mit gerade echt erzählen, dass Vodafone zu geizig war, die 19,80€ für einen Nachsendeauftrag bei DhL zu stellen? Also ich bin grad echt TOTAL enttäuscht von Euch! Prüft das bitte noch mal. LG...
Irgendwann nach unzähligen Emails und Anrufen ist die FritzBox aufgetaucht.
Ich: ...ein Vodafone-Mitarbeiter hatte sich am 03.10.2019 telefonisch bei mir gemeldet und mit mitgeteilt, dass die Fritz!Box 7430 bei Arvato angekommen ist und innerhalb von zwei Wochen eine Eingangsbestätigung für den Router erhalte. Die Eingangsbestätigung habe ich noch immer nicht erhalten.
Nun wollte ich eben meinen Tarif upgraden und dabei ist mir in meinem Vodafone-Account aufgefallen, dass das zurückgeschickte Mietgerät "Fritz!Box 7430“ nach Wochen noch immer aufgeführt ist. In den Rechnungen ist diese ebenfalls noch enthalten, hier erfolgt jedoch immer eine Gutschrift.
Erhalten ich bitte irgendwann eine schriftliche Bestätigung? Und kann das zurückgeschickte Gerät bitte aus meinem Vodafone-Account entfernt werden? Vielen Dank.
Des Weiteren komme ich bei den Speedtests (siehe Anhang „speedtests.pdf“) auf höchstens 65 Mbit im Tarif „Red Internet und Phone 100 DSL“, kann bitte jemand prüfen, ob die Vodafone-Leitung eventuell überlastet ist?...
