Vertrag am Telefon abgeschlossen, doch nun ist der monatliche Preis viel teurer als abgemacht!

[marc_al]

Hallo, 

ich bin schon lanjähriger Vodafone Kundeund war bis dato auch immer zufrieden.

Ich habe in der ersten Januar Woche meine Vertrag telefonisch verlängert. Zu folgenden Konditionen: 

VF Red M mit Top Smartphone (iPhone 12 Pro)

- einmalig 49,99€ 

-mtl. 49,99€ (eigentlich 89,99€ da wurde mir aber durch den Mitarbeiter einen Rabatt ausgewiesen von 40€ x24 Monate. Also der Gerätepreis wurde mir erlassen) 

Die Vertragsunterlagen kamen mir jetzt erst am Dienstag zu. Dort wurde der Rabatt nichtausgewiesen. Ich hab daraufhin direkt beim Support angerufen. Dort konnte mir nur keiner weiterhelfen.

Ich sollte nur ein Formular ausfüllen, wo sich dann die Abteilung drum kümmert. Das habe ich am Donnerstag letze Woche gemacht. Und bis heute immer noch kein Antwort bekommen.

Man muss sich lediglich die Aufnahme anhören, dort wurde alles gesagt.

Ich bitte um schnellstmögliche Hilfe!

Ich bin echt enttäuscht von Vodafone!

[BerndD]

Hallo marc_al

sorry für die späte Antwort und für den Ärger.

Hat sich Dein Anliegen evtl. zwischenzeitlich geklärt? Falls nicht, schick mir gern die betroffene Handynumme per PN, damit wird das prüfen können. Antwort kommt schnellstmöglich. Aktuell dauert das leider länger als gewohnt.

Beste Grüße

Bernd