Vertrag Verlängerung Bonus nur für Neukunden?

[zoraan21]

Hallo,

aktuell habe ich einen Young M Vertrag aus 2017 ink. Partnerkarte.

In der App, wie auch auf MeinVodafone erhalte ich die Benachrichtigung, dass ich meinen Vertrag verlängern & auf die aktuellen Young M Status updaten kann. Für 10€ günstiger im Monat. 

Habe den Vertrag also ausgewählt, Handy dazu genommen und fertig. 20€ in den ersten 6 Monaten. Danach 30€. Parnterkarte in den ersten 6 Monaten kostenlos, danach 20€. Mega! 

Nun habe ich die Hotline angerufen, da ich beide Nummer (Hauptkarte & Partner) mitnehmen möchte. Hier wurde nun behauptet, dass der 10€ bonus nur für Neukunden zählt. Wieso steht dann in der App & bei MeinVodafone "Vertrag verlängern und 10€ sparen"? 

[Boris · Accepted solution]

Hey @zoraan21,

aber hast Du denn die Konditionen so bestätigt bekommen?

Dann sollte so auch alles hinterlegt sein.

Schick mir doch mal die Kundendaten per PN zu.

LG
Boris

[zoraan21]

Danke! Ja per Email gabs eine Bestätigung. Habe dir eine PN geschickt 🙂