Ich weiß nicht, was in letzter Zeit bei Vodafone los ist, aber in den nahezu 30 Jahren (vormals D2) hab ich sowas noch nicht erlebt:
Wollte bei der Vodafone-Hotline Roaming-Volumen bei Family-Tarif der Tochter prüfen und bekam sogleich einen Wechsel zum Young-Tarif aufgeschwatzt. Sollte angeblich weniger kosten mit mehr Datenvolumen - das ist in diesem Fall falsch: ich bezahle für zwei Family-Tarife und da bei jeder Einzelperson deutlich weniger mit unlimited Datenvolumen. Egal, telefonisch habe ich keinen Vertragswechsel vornehmen wollen, man hat mir einen Auftrag zugeschickt, den ich nur noch bestätigen müsste. Hab ich, nach Prüfung, selbstverständlich nicht. Nun wollte ich diesen vermeintlichen Auftrag sicherheitshalber auch telefonisch noch einmal ablehnen. Der zweite Mitarbeiter in der Hotline bestätigte auch noch einmal, dass ich bloß in meinem laufenden Vertrag bleiben solle. Dann wollte er mir plötzlich einen TV-Connect-Vertrag zu meinem Kabel-Internet aufdrücken. Das hab ich gleich am Telefon abgelehnt, da ich kein Fernsehen gucke. Na, und was landet kurz darauf in meinem Postkasten? Ein neuer Auftrag. Und nun auch gleich die Auftrags-Bestätigung hinterher, obwohl ich diese weder am Telefon (im Gegenteil: mit klarer Absage), noch per Mail bestätigt habe. Was geht hier ab?
Gibt es denn überhaupt noch einen seriösen Ansprechpartner bei Vodafone, der diesen Unsinn aus meinem Konto streicht und nicht versucht, eine Provision einzuheimsen?
Am Rande: vor zwei Wochen wurde meiner 81-jährigen Mutter von einem anderen Vodafone-Mitarbeiter ein Kabelvertrag aufgeschwatzt, den sie nicht braucht (schaut seit Jahren über Magenta-TV). Bei meinem Anruf bei dem Herren kurz darauf zur Klärung der Sache wurde mir gesagt: "Kein Problem, ist erledigt". Eine Woche später lag der Vertrag und eine Kabelbox bei ihr in der Post. Ich hoffe sehr, das Karma widmet sich diesem Herrn möglichst schnell und gerecht.
So, jetzt zur Frage: soll ich einen Widerruf für etwas einlegen, was ich weder bestellt, noch unterzeichnet habe?
