Liebe Community, vor allem liebes Moderator/inn/en-Team 🙂
ich habe seit Mitte Februar einen Vodafone-Vertrag. Nach Ausräumung der ersten üblichen Probleme (Giga-Kombi, Sofort-Wechsel-Vorteil) habe ich jetzt insgesamt 4 Rechnungen erhalten, die alle etwas unterschiedlich sind:
- Rechnung 1 in unerwarteter Höhe, weil hier erstmal die Anschlussgebühr mit abgerechnet wird, die später wieder erstattet werden soll (warum man das dann nicht einfach sein lässt, sei mal dahin gestellt...)
- Rechnung 2 mit einem leichten Guthaben, mutmaßlich aufgrund der (anteiligen) Verrechnung mit dem Sofort-Wechsel-Vorteil
- Rechnung 3 einfach 0 € (Befreiung durch Sofort-Wechsel-Vorteil)
- Rechnung 4 wieder mit Belastung und Verrechnung des Guthabens aus Rechnung 2
Soweit, so gut. Ich verstehe jetzt 2 Dinge nicht:
- Warum ist die Anschlussgebühr von 39,99 € immer noch nicht erstattet, obwohl das üblicherweise auf der 2. oder 3. Rechnung passieren sollte?
- Warum werden beim Basispreis ein "Ausgleich Gigakombi" auf den Basispreis aufgeschlagen (je nach Monat und anteiliger Angabe ca. 10 €), um später wieder gutgeschrieben zu werden? Dadurch resultiert beim Tarif Red XS inklusive 20 % Black-Week-Rabatt eine Rechnungssumme von 23,99 € statt 13,99 € wie im Abschluss genannt.
Könnte dazu bitte jemand was erklären bzw. jemand von den Mods sich evtl. die Sache auch mal ansehen und erläutern? Nach meinem Verständnis müsste ich mittlerweile immer noch ein deutliches Guthaben, vor allem durch den Basispreis, haben.
Vielen Dank im Voraus!
