Hallo allerseits,
hallo @Su ,
leider muss ich mich wieder an euch wenden, weil bei der Verlängerung meines über 20 Jahren alten Vertrag was schiefgelaufen ist.
es handelt sich um einen Mobilfunkvertrag.
Meine Hauptnummer wurde verlängert, der Treuerabatt ist weg, Gigakombi jedoch aktiviert und ein Sondertarif Red M sowie Premium Hardware mit Zuzahlung wurde vereinbart. Soweit so gut.
dazu habe ich die Red Partner Karte mit einem iPhone 13 und 256 GB mit Sonderkonditionen gebucht.
Habe prompt zwei SMSen über die Lieferung der Hardware erhalten, eins zum
07.12 und eins erst leider zwischen 20.12 und 24.12.21.
nachdem am 07.12 niemand geklingelt hat, habe ich die Hotline kontaktiert und es hat sich herausgestellt, dass der Auftrag der Partnerkarte angeblich beim Systemwechsel
abhanden gekommen sei.
Ich mache mir nun sorgen, dass die vereinbarten Konditionen (BlackWeek Hardware + 6 Monate keine Basiskosten (20€) nicht mehr so einfach gewährt werden, auch wenn eine Bandaufnahme gemacht wurde.
Über ne Klärung per PM, danke im Voraus!
