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Verbindungsübersichten auf kostenlose Variante umstellen
RonnyK74
Daten-Fan
Daten-Fan

Hallo,

Ich habe in einem Expertshop einen Vertrag abgeschlossen. Nun wir mir auf der ersten Rechnung 5€ für Verbindungsübersichten berechnet. Das wollte ich natürlich so nicht. Keine Ahnung ob es bewusst oder unbewusst vom Verkäufer eingestellt wurde.

Die Kundenbetreuung kann das angeblich telefonisch nicht, ich sollte eine Mail schreiben.

Geht das auch unkomplizierter? Z.B. in der App?

Vielen Dank für Eure Hilfe

3 Antworten 3
Mav1976
SuperUser
SuperUser

Hi @RonnyK74,

 

diese Kosten dürfte die vollständige kostenpflichtige EVÜ sein. Wenn du diese nicht möchtest, kannst du entweder im Konto MeinVodafone dies auf die Mini (kostenlos) umstellen oder dies über die Kundenbetreuung ändern lassen. 

 

Kostenpflichtige EVÜ: InfoDok 325

Mini EVÜ (kostenlos): InfoDok 326

  • Okay danke für deine Antwort. Ich kann aber unter Mein Vodafone nichts finden, wo ich das einstellen könnte.

    Kann ich die ausgefüllte pdf auch per WhatsApp schicken oder per Mail?

    wenn ja vielleicht kannst du mir ja die Nummer bzw. Die Adresse geben.

    Danke

@RonnyK74 

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