VF Young 2017 M: Keine Verbindung zum 5G-Netzwerk trotz kompatiblem Endgerät

[Gaming_Cube]

Hallo zusammen,

ich bin seit gestern Besitzer des Samsung Galaxy S20 FE 5G und nutze derzeit noch den Tarif "Vodafone Young 2017 M" und habe ein Problem mit der 5G-Konnektivität.

Ich kann trotz 5G-Netzabdeckung keine Verbindung aufbauen zum 5G-Netz. Auch eine entsprechende Tarifoption zum Dazubuchen habe ich nicht und ist auch nicht in den derzeit gebuchten Tarifoptionen aufgelistet. Der Tarif ist aber laut einem Datenblatt von Vodafone 5G-fähig (mit oder ohne Aufpreis: unbekannt!)

Neben der Hauptkarte (SIM) nutze ich noch zwei weitere SIM-Karten, die alle über die gleiche Mobilfunknummer registriert sind (Vodafone OneNumber/MultiSIM). 5G möchte ich aber nur auf der Hauptkarte nutzen.

Meine Frage nun:

Wie bekomme ich die 5G-Unterstützung aktiviert? Liegt es an dem aktuellen Tarif (Freischaltung erforderlich/zu alt) oder unterstützt das Galaxy S20 FE 5G entsprechende Frequenzbänder nicht?

(P.S.: Alle anderen Netze (2G/4G) sind nutzbar.)

Ich freue mich sehr über Hilfe!

[Dieter1950]

Schau mal in deinem Handy unter Einstellungen-Verbindungen-Mobile Netzwerke nach. Da kannst du unter Netzwerkmodus einstellen wie das Handy sich verbinden soll. Da solltest du auch die 5G Verbindung auswählen können.

[Gr3g]

Hat du den YOUNG-Tarif nach September 2019 verlängert oder neu abgeschlossen? Nur dann ist der Tarif bei dir für 5G freigeschalten.

[Gaming_Cube]

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@Dieter1950  schrieb:

Schau mal in deinem Handy unter Einstellungen-Verbindungen-Mobile Netzwerke nach. Da kannst du unter Netzwerkmodus einstellen wie das Handy sich verbinden soll. Da solltest du auch die 5G Verbindung auswählen können.

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Der Netzwerkmodus inklusive 5G ist bereits eingestellt.

[Gaming_Cube]

Mein Tarif/Vertrag wurde ab August 2019 verlängert...

Gibt es eine Möglichkeit, diese 5G-Option nachträglich freischalten zu lassen?

[Gr3g]

Das müsstest du die Kundenbetreuung bzw. die Mods hier fragen^^

Eine Vertragsverlängerung würde die Option automatisch hinzubuchen. 😉

[Gaming_Cube · Accepted solution]

Die 5G-Option wurde mir heute auf Anfrage beim VF Support kostenfrei dazu gebucht. Nun klappt es endlich mit der Verbindung.