Sehr geehrte Vodafone Community,
ich hoffe, diese Nachricht erreicht Sie wohlauf. Mein Name ist Abdul Qader, und ich bin Kunde mit dem Tarif "Smart Ultimate". In meinem Tarif sind Leistungen wie unbegrenztes Datenvolumen, Highspeed-Internet in 4G|LTE und 5G-Netzen, eine Telefon- und SMS-Flatrate sowie EU-Roaming enthalten.
Heute habe ich jedoch auf meiner Rechnung eine zusätzliche Gebühr von 0,07 Euro für "Daten/SMS/MMS/Fax aus dem deutschen Vodafone-Netz" bemerkt. Da mein Tarif bereits alle genannten Leistungen abdeckt, bin ich mir unsicher, warum mir diese zusätzliche Gebühr berechnet wurde.
Könnten Sie mir bitte weiterhelfen und Licht ins Dunkel bringen? Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie die Ursache für diese unerwartete Gebühr klären könnten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
Abdul Qader Dost
