Hallo, ich habe Anfa ng August 23 mittels Tobi ein Umzug für den 15.12.2023 beantragt. Nacu 2/3 Tagen habe ich die Besttigung erhalten, dass alles erledigt ist. Habe darauf hin gleich angeruten 1212 und erklärt das bei Tobi der 15.12. hinterlegt ist. Darauf hin bekam ich die Antwort dass ich am nchsten Tag nochmals anrufen soll, da man nur einUmzug am Tag machen kann. Am nächsten Tag wurde mir gesagt ich habe alles richtig gemacht und es wir rückgängig gemacht. Am 11.08. bekam ich eine Mail mit dem Betrag bis zum 15.12. an die jetztige Adresse die sich auch bis Dezember nicht ändern wird). Am 14.08. eine Rechnug für meine zukünftige Adresse ( Wo ja angeblich alles rückgängig gemacht wurde. Meine ehemalige Kundennummer ist weg. Bei dem Umzug der keiner war habe ich eine neue Kundennummer bekommen. Und nach nach dem Rückgängig machen habe ich für meine noch aktuelle Adresse eine neue Kundennummer bekommen. Für diese habe ich natürlich auch schon eine Rechnung. Obwohl ich ja schon bis Dezember mit meiner alten Kundennummer bezahlt habe. Darauf hin habe ich am 21.08. erneut angerufen. Ich sollte inner halb von max. 48 Stunden bescheid bekommen und warte seit dem auch auf ein Rückruf von ein Vorgesatzen. Habe dann am 24. nochmals telefoniert. Es solle diese Woche erledigt sein. Nichts.
Was soll ich jetzt unternehmen. Ich hoffe auf eine baldige Lösung. Von Tobi habe ich ein Bildschirmfoto gemacht mit meinen Eingaben.
Axel
