Sehr geehrtes Vodafone-Team
ich habe am 06.01.2019 einen Vertrag über sparhandy mit Vodafone abgeschlossen. Diesen habe ich auch fristgerecht gekündigt, wollte aber gerne beei euch bleiben, jedoch zu anderen konditionen. Da mir alle Bestandskundenangebote nicht gefallen haben, habe ich mich dafür entschieden, meinen Vertrag auf Callya umstellen zu lassen und meine Nummer darüber in ein Neukundenangebot mitnehmen zu können.
Ich hatte auch einee Woche vor Vertragsschluss bei euch angerufen und meine Nummer nach vertragsende automatisch auf eine Callya nummer umstellen lassen.
Nun wollte ich gerne den Vodafone Young L Tarif abschließen mit dem Iphone 12 Pro und 20% Rabatt von Unidays. Jedoch kann ich bei dem 0nline Formular nicht angeben, dass ich meine Nummer von euch behalten will, nur von woanders mitnehmen? Und wenn ich über eine vertragsverlängerung gehe, kann ich den Rabattcode nicht einlösen. Online steht nur, ich solle bei einem Wechsel aus Callya raus bei euch anrufen. Jedoch habt ihr hier selbst merhfach geschrieben, dass die Unidaycodes nicht am Telefon eingelöst werden können.
Gibt es denn eine Möglichkeit für mich meine Nummer zu behalten und den Vertrag mit 20% Rabatt abschließen zu können?
Des Weiteren gibt es bei mir einige Probleme bei der Umstellung auf Callya. Ich komme seit dem Vertragsende weder in die Vodafone-App rein und kann auch kein Guthaben aufladen. Ich habe ebenfalls keine SMS am letzten tag meines Vertrages bekommen, wie es laut eurer Seite hätte sein müssen. Kurz gesagt: Ich stehe jetzt am 07.01.2021 ohne Möglichkeit ins ingernet zu kommen da und den passenden Anschlussvertrag kann ich durch das obrige Problem auch nichzt abschließen.
Vielleicht könnt ihr mir ja helfen.
*** @Maya444, Beitrag von CallYa nach Mobilfunk verschoben! ***
