Hallo liebe Community,
Ich habe vor ein paar Tagen eine Vertragsverlängerung + Handy abgeschlossen, bei der mir gesagt wurde ich kann den Tauschbonus von 240€ zum Google Pixel 8 Pro mit meinem alten Huawei P10 64GB wahrnehmen.
Das hatte ich auf
https://trade-in.vodafone.com/ gleich mal bis zur Diagnose getestet.
Mir wurde allerdings gesagt, ich müsse warten bis mein neues Handy ankommt, um den Prozess zu starten. Also hab ich nach der Diagnose erstmal abgebrochen.
Handy ist ankommen und ich wollte das ganze nochmal machen.
Da fehlte allerdings der Button um die Diagnose zu starten, Restwert plötzlich 0€, Tauschbonus angeblich trotzdem verfügbar, aber keine Optionen um an eine Versandmarke zu kommen.
Nach 8 Telefonaten und mehreren Mails scheint das Ergebnis, dass in den paar Tagen, in denen ich auf mein neues Handy gewartet hab, das Modell Huawei P10 mit den 64 GB aus dem Programm genommen wurde und ich deswegen kein Recht mehr auf den Bonus hätte.
Ich hatte mich auf den Bonus verlassen, deswegen den Vertrag in der Form abgeschlossen und steh jetzt etwas dumm dar. Dass das Handy in der Zwischenzeit rausgenommen wird, konnte ich nicht wissen und dass dennoch "Tauschbonus verfügbar" dort steht irritiert mich.
Teilweise habe ich bei den Telefonaten auch ganz verschiedene Aussagen dazu bekommen. Weiß hier jemand mehr zu?
