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Antwort

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Lösung

Tarifumstellung funktioniert nicht - Das hat leider nicht geklappt
Flons
Digitalisierer
Digitalisierer

Hallo zusammen,

ich möchte meinen derzeitigen Red M 2020 au f einen aktuellen GIGA-Tarif umstellen. Dazu wird mir online der GIGA Mobil M mit Black Week deal mit unbegrenztem Datenvolumen angeboten. Wähle ich diesen dann aus, erscheint im nächsten Schritt (Warenkorb) dann nur noch die Fehlermeldung "Das hat leider nicht geklappt. Bitte versuche es noch mal" und Fehlercode: und dann nichts weiter.

P.S.: Ich habe noch einen F&F-Rabatt...

 

Vielen Dank im Voraus und lG

Flons

 

1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
MariaK
Moderator:in
Moderator:in

Es kann durchaus an dem Rabatt liegen. Unser Kundensupport kann Dir gern den gewünschten Tarif einbuchen.

Dazu benötigen wir persönliche Informationen von Dir.

 

Bitte melde Dich dazu über einen der folgenden Kanäle bei uns:

 

WhatsApp-Chat unter der Rufnummer 0172 1217212

Facebook-Service-Seite unter vod.af/FB-Service

Twitter-Service- Seite unter vod.af/vfservice

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2 Antworten 2
MariaK
Moderator:in
Moderator:in

Es kann durchaus an dem Rabatt liegen. Unser Kundensupport kann Dir gern den gewünschten Tarif einbuchen.

Dazu benötigen wir persönliche Informationen von Dir.

 

Bitte melde Dich dazu über einen der folgenden Kanäle bei uns:

 

WhatsApp-Chat unter der Rufnummer 0172 1217212

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ttwa2011
SuperUser
SuperUser

@Flons 


@Flons  schrieb:

 

P.S.: Ich habe noch einen F&F-Rabatt...

 

 


@Flons 

Ansprechpartner für dich als F&F Kunde bei Fragen ist der oder die Mitarbeiter/in der dich eingeladen hat und dies ggf. intern über die entsprechende interne Hotline klären kann.  

 

Aber:

Du kannst die aktuellen Aktionen für F&F Kunden im Rahmen der Black Week online bei VVL einsehen.

 

Mehr anzeigen
  1. Friends & Family für Mobilfunk

Aktion bis einschließlich 15. Januar 2024:

Google Pixel Buds Pro kostenlos zum Google Pixel 8 dazu
Aktion vom 5. Oktober bis 16. Oktober 2023 oder solange der Vorrat reicht: Zum Google Pixel 8 bekommst Du die Google Buds Pro in der Farbe Deiner Wahl im Wert von 229 Euro kostenlos dazu. Registrier Dich zwischen dem 27. Oktober und dem 29. November 2023 mit der IMEI-Nummer Deines neuen Handys und Deiner Handy-Nummer auf https://reward-promos.com/launch2023. Die Aktion gilt nur für Privatkund:innen ab 18 Jahren (maximal 2 Aktionsgeräte pro Haushalt) und Geschäftskund:innen mit bis zu 49 Mitarbeitenden und einer Versandadresse in Deutschland (maximal 5 Aktionsgeräte pro Unternehmen).

Google Pixel Watch 2 kostenlos zum Google Pixel 8 Pro dazu
Aktion vom 5. Oktober bis 16. Oktober 2023 oder solange der Vorrat reicht: Zum Google Pixel 8 Pro bekommst Du die Google Watch 2 (Wifi) in der Farbe Deiner Wahl im Wert von 399 Euro kostenlos dazu. Registrier Dich zwischen dem 27. Oktober und dem 29. November 2023 mit der IMEI-Nummer Deines neuen Handys und Deiner Handy-Nummer auf https://reward-promos.com/launch2023. Die Aktion gilt nur für Privatkund:innen ab 18 Jahren (maximal 2 Aktionsgeräte pro Haushalt) und Geschäftskund:innen mit bis zu 49 Mitarbeitenden und einer Versandadresse in Deutschland (maximal 5 Aktionsgeräte pro Unternehmen).

Kostenfreie Standard-Lieferung
Stand Oktober 2023: Du verlängerst Deinen Vertrag? Dann entfallen für Dich die 4,99 Euro Versandkosten für die Standard-Lieferung mit einem Gerät. Das gilt für die Tarife GigaMobil XS bis XL, GigaMobil Young S bis XL, DataGo S bis L, Red+ Data, FamilyCard und Smart S bis M. Und für Bestellungen auf vodafone.de oder über die Hotline.

Black Week Deal: iPhone 14 mit 128 GB ab einmal 1 Euro
Aktion bis einschließlich 29. November 2023 oder solange der Vorrat reicht: Du verlängerst Deinen Vertrag? Bestell Dir im Aktionszeitraum das iPhone 14 mit 128 GB in den Tarifen GigaMobil M bis XL. Oder GigaMobil Young L bis XL, wenn Du unter 28 bist.

  • Der Einmalpreis für Dein iPhone 14 mit 128 GB reduziert sich um 28,90 Euro: Im GigaMobil M zahlst Du z.B. 1 Euro statt 29,90 Euro Einmalpreis. So sparst Du bis zu 28,90 Euro.
  • Mit dem Black Week Bonus reduziert sich der Paketpreis für Dein iPhone 14 mit 128 GB mit Vertrag um 5 Euro pro Monat: Im GigaMobil M zahlst Du z.B. 64,99 Euro statt 69,99 Euro pro Monat. So sparst Du 120 Euro.
  • Insgesamt sparst Du bis zu 148 Euro.

 

Black Week Deal: Samsung Galaxy S23 mit 128 GB ab einmal 1 Euro
Aktion bis einschließlich 29. November 2023 oder solange der Vorrat reicht: Du verlängerst Deinen Vertrag? Bestell Dir im Aktionszeitraum das Samsung Galaxy S23 mit 128 GB in den Tarifen GigaMobil M bis XL. Oder GigaMobil Young L bis XL, wenn Du unter 28 bist. Der Einmalpreis für Dein Samsung Galaxy S23 mit 128 GB reduziert sich um 348,90 Euro: Im GigaMobil M zahlst Du z.B. 1 Euro statt 349,90 Euro Einmalpreis. So sparst Du bis zu 348,90 Euro.

Black Week Deal: iPhone 15 mit 128 GB ab einmal 1 Euro
Aktion bis einschließlich 29. November 2023 oder solange der Vorrat reicht: Du verlängerst Deinen Vertrag? Bestell Dir im Aktionszeitraum das iPhone 15 mit 128 GB in den Tarifen GigaMobil M bis XL. Oder GigaMobil Young L bis XL, wenn Du unter 28 bist. Der Einmalpreis für Dein iPhone 15 mit 128 GB reduziert sich um 128,90 Euro: Im GigaMobil M zahlst Du z.B. 1 Euro statt 129,90 Euro Einmalpreis. So sparst Du bis zu 128,90 Euro.

Black Week Deal: Samsung Galaxy A54 mit 128 GB ab einmal 1 Euro
Aktion bis einschließlich 29. November 2023 oder solange der Vorrat reicht: Du verlängerst Deinen Vertrag? Bestell Dir im Aktionszeitraum das Samsung Galaxy A54 mit 128 GB in den Tarifen GigaMobil XS bis XL. Oder GigaMobil Young S bis XL, wenn Du unter 28 bist. Der Einmalpreis für Dein Samsung Galaxy A54 mit 128 GB reduziert sich um 148,90 Euro: Im GigaMobil XS zahlst Du z.B. 1 Euro statt 149,90 Euro Einmalpreis. So sparst Du bis zu 148,90 Euro.

Black Week Deal: Google Pixel Buds A-Series kostenlos zu allen Google Pixel Smartphones dazu
Aktion bis einschließlich 29. November oder solange der Vorrat reicht: Zu allen Google Pixel Smartphones bekommst Du die Google Pixel Buds A-Series im Wert von 109 Euro kostenlos dazu. Registrier Dich bis zum 13. Dezember 2023 mit der IMEI-Nummer Deines neuen Handys und Deiner Handy-Nummer auf www.vodafone.de/pixelbuds. Die Aktion gilt nur für Privatkund:innen ab 18 Jahren (maximal 3 Aktionsgeräte pro Haushalt) und Geschäftskund:innen mit bis zu 49 Mitarbeitenden und einer Versandadresse in Deutschland.

Black Week Deal: Xiaomi Redmi Note 12 5G ab einmal 1 Euro
Aktion bis einschließlich 29. November 2023 oder solange der Vorrat reicht: Du verlängerst Deinen Vertrag? Bestell Dir im Aktionszeitraum das Xiaomi Redmi Note 12 5G in den Tarifen GigaMobil XS bis XL. Oder GigaMobil Young S bis XL, wenn Du unter 28 bist.

  • Der Einmalpreis für Dein Xiaomi Redmi Note 12 5G reduziert sich um 28,90 Euro: Im GigaMobil XS zahlst Du z.B. 1 Euro statt 29,90 Euro Einmalpreis. So sparst Du bis zu 28,90 Euro.
  • Der Paketpreis für Dein Xiaomi Redmi Note 12 5G mit Vertrag reduziert sich um 5 Euro pro Monat: Im GigaMobil XS zahlst Du z.B. 28,99 Euro statt 33,99 Euro pro Monat. So sparst Du bis zu 120 Euro.
  • Insgesamt sparst du bis zu 148,90 Euro.

 

Doppeltes Datenvolumen in den Tarifen GigaMobil S bis L
Aktion Stand Oktober 2023: Du verlängerst Deinen Vertrag bei uns? Dann verdoppeln wir Dein Datenvolumen in den GigaMobil-Tarifen S, M und L. Insgesamt bekommst Du im GigaMobil S 24 GB, im GigaMobil M 50 GB und im GigaMobil L 100 GB Datenvolumen pro Monat. Das zusätzliche Datenvolumen entfällt, wenn Du kündigst oder den Tarif wechselst. Die Datendopplung gilt nicht für zusätzliches Datenvolumen aus anderen Aktionen, z.B. dem GigaKombi-Vorteil.

Tauschbonus zum Samsung Galaxy S23, S23+, S23 Ultra, S22, S21 FE, Z Flip4, Z Fold4, Z Flip5, Z Fold5, Google Pixel 7, Pixel 7 Pro, Pixel 8, Pixel 8 Pro und Pixel Fold
Stand Oktober 2023: Du kaufst ein Samsung Galaxy S23, Galaxy S23+, Galaxy S23 Ultra, Galaxy S22, Galaxy S21 FE, Galaxy Z Flip5, Galaxy Z Fold5, Galaxy Z Flip4, Galaxy Z Fold4, Google Pixel 7, Pixel 7 Pro, Pixel 8 pder Pixel 8 Pro. Du nimmst im Aktionszeitraum den Tarif GigaMobil, GigaMobil Young oder FamilyCard dazu. Und Du verkaufst Dein Altgerät mit einem Mindestwert von 1 Euro an unseren Partner Recommerce. Dann bekommst Du 12 Monate lang jeden Monat 10 Euro Tauschbonus, wenn Du das Galaxy S23, Galaxy S22, Galaxy S21 FE, Galaxy Z Flip4, Galaxy Z Fold4 oder Google Pixel 7 kaufst. Du bekommst 12 Monate lang jeden Monat 20 Euro Tauschbonus, wenn Du das Galaxy S23+, Galaxy S23 Ultra, Galaxy Z Flip5, Galaxy Z Fold5, Google Pixel 7 Pro, Pixel 8, Pixel 8 Pro oder Pixel Fold kaufst. Den Tauschbonus und den Restwert Deines Altgeräts siehst Du als Gutschrift auf Deiner Mobilfunk-Rechnung.

Wenn Du Dein Neugerät bekommst, hast Du 15 Tage Zeit, Dein Altgerät einzuschicken. Recommerce prüft, ob Dein Altgerät die Voraussetzungen erfüllt. Wenn ja, kommt ein Kaufvertrag zwischen Dir und Recommerce zustande. Wenn nicht, bekommst Du Dein Altgerät zurück und der Kaufvertrag kommt nicht zustande. Du bekommst dann keinen Tauschbonus. Endet Dein Mobilfunk-Vertrag vorher, endet auch der Tauschbonus. Eine Auszahlung in bar ist nicht möglich. Das Angebot gilt nur für Privatpersonen.

 

Das unlimitierte Datenvolumen im Rahmen der Black Week gehört bei F&F nicht dazu sondern nur 50GB und die Hardwareangebote. So wird es dir  korrekt bei Login für eine VVL mit F&F online angezeigt. 

 

Die Fehlermeldung kommt vermutlich dadurch, dass du zuvor das Neukundenangebot in den Warenkorb gelegt hast und Cookies/Verlauf/Cache nicht gelöscht hast. Wenn du das machst sollten dir auch die für F&F Kunden gültigen 50GB angezeigt werden der Warenkorb ohne Fehlercode abgeschlossen werden können.