Heute wollte ich meinen Vertrag verlängern, was dem Mitarbeiter der entsprechenden Abteilung auch ganz klar war. Alle Daten wurden abgefragt, die zukünftigen Konditionen besprochen, soweit, so gut. Stutzig gemacht hat mich allerdings die erneute Abfrage meiner Bankdaten und der Hinweis, die Vertragsnummer würde sich ändern. Darüber solle ich mir aber keine Gedanken machen. Nach Erhalt der entsprechenden Mails war klar, dass dieser Mitarbeiter mir einfach einen neuen Vertrag gebucht hat, statt meinen aktuellen zu verlängern. Sprich, man wollte mich hier ganz offensichtlich bescheißen. Eine entsprechende Beschwerde einzureichen wird einem allerdings schwer gemacht. Die Hotline kann nix machen, die Topics für das Kontaktformular passen nicht. Einfach toll! Also betrachtet das bitte als offizielle Beschwerde, einfach auf sich beruhen lasse ich das dieses Mal nicht!
