Sonderkündigung weil kein Empfang am neuen Wohnort.

[AndrewKK]

Hallo,

habe am 02.11.2022 mit dem Kundendienst telefoniert und dieser bestätigte mir das ich aufgrund der empfangssituiation an meinem neuen Wohnort mir Sonderkündigungsrecht zusteht, das habe ich bei einem weiteren Telefonat bestätigt und vereinbart mein Vertrag soll am 15.11.2022 enden.

Bisher ist mein Vertrag nicht gekündigt worden und mir wurde eine unverschämt hohe Rechnung gestellt.

Könnt ihr mir da mal helfen?

[Sandra-K]

Hallo @AndrewKK,

es tut mir sehr leid, dass Du Zuhause keinen guten Mobilfunkempfang hast.

Da es sich hier um mobile Services handelt gibt es im Mobilfunk kein außerordentliches Kündigungsrecht, wenn an einem Standort kein Netz verfügbar ist.

Welchen Service nutzt Du denn von uns?

Viele Grüße,

Sandra