Hallo,
ich wollte einfach mal höflich nachfragen...
Gestern hatte ich ein nettes Gespräch mit einem Vodafone Mitarbeiter, der mich für einen SIM Karten Vertrag gewonnen hat, ohne Smartphone.
Diesem habe ich erklärt, dass ich vor kurzem neu zu Vodafone gewechselt habe bzw. wechseln möchte und bereits Giga TV und Internet+Telefon von Vodafone habe, aber als ich einen Giga Kombi Vertrag mit Smartphone (das neue Samsung Z Flip 4) abschließen wollte, dies abgelehnt und sofort storniert wurde.
Dieser sagte mir, wenn meine Bonität so schlecht wäre, hätte ich keinen Internet/Telefon und TV Vertrag bekommen und hat gesagt, wir bestellen erst mal die SIM Karte und wenn die da ist, bestellen wir das Smartphone dazu. Dann gibt das normalerweise kein Problem.
Meine Frage: wird denn beim Vertragsabschluss eines Internet- und Telefontarifs keine SCHUFA abgefragt, bei einem hochwertigen Smartphone aber durchaus?
Und hat schon jemand die Erfahrung gemacht, dass der Handyvertrag, obwohl man bereits Kunde ist, zuerst abgelehnt wurde, aber dann nach Aktivierung der SIM Karte dann plötzlich doch das Smartphone nachbestellt werden konnte?
Mir ist es immernoch ein Rätsel, wieso man als bereits angenommener Kunde für ein Smartphone abgelehnt wird, aber einen Mobilfunkvertrag ohne Handy bekommt?!?
Und gibt es vielleicht die Möglichkeit, das Smartphone doch noch zu bekommen, wenn man eine Kautionszahlung hinterlegt?
Bei 1&1 wird einem das angeboten, wenn man, aus welchem Grund auch immer, abgelehnt wird.
Vielen Dank für die Hilfe.
