Ich habe mein Vertrag verlängert und auch direkt ein neues Smartphone bestellt. Es wurde alles telefonisch gemacht. Bei erstem Smartphone habe ich Annahme verweigert und es ging zusammen mit verschickte Simkarte zurück. Seitdem Versand von diesem Smartphone kriege ich immer bei jedem Hotline-Anruf die Aufforderung zu aktiveren von Simkarte.
Vor kurzem habe ich bestelltes Smartphone zusammen mit Simkarte gekriegt. Ich habe diese Aktivierung durchgeführt. Seitdem funktioniert meine alte Simkarte nicht mehr und neue wurde auch nicht aktiviert. Obwohl in meinem Vodafone App sehe ich eine aktive Simkarte aber diese hat eine andere Nummer (auch PUK).
Ich habe ich ein Tag gewartet aber leider kein Netz Registrierung möglich. Ich brauche mein Telefon selbst wenn ich Hotline anrufen möchte. Ich habe dann mal heute die Hotline angerufen weil meine Geduld am Ende ist , die unfreundliche Dame meinte die bräuchte die Simkarten-Nummer, welche ich ihr mitgeteilt habe (die Nummer bei Barcode von der Karte die ich hier habe). Und sie meinte das, dass nicht die sei welche im System hinterlegt ist. Und sie wollte sofort noch eine Simkarte verschicken, was ich aber zunächst abgelehnt habe.
Ich bin so ziemlich sauer das alles so schief läuft. Nun wie kann das sein das ich eine falsche Simkarte kriege woran liegt das? Wie kann ich jetzt die Simkarte aktivieren? Oder wie kriege ich die Simkarte welche in System hinterlegt ist? Warum wird bei jeder Bestellung eine neue Simkarte verschickt, welche nicht in System hinterlegt wird?
