Seit 3 Monaten wird mein gigakombi nicht gewährt

[Vincent69]

Ich habe seit etlichen anrufen in der Hotline und Versprechungen die Nase voll. Ich zahle seit 3 Monaten Zuviel für mein Vertrag obwohl ich Kabel + Mobilfunk habe. 
die 10€ müssen mir gutgeschrieben werden. Nachträglich. Bitte einen kompetenten Mitarbeiter 

[RobertP]

hier gibt es schon seit über 2 Jahren keinen individuellen Support durch Vodafone mehr

probiere es über WhatsApp:

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292

[Vincent69]

WhatsApp funktioniert genauso wenig 

[Vincent69]

Das ist meine letzte Chance hier in der community. Wenn ich hier keine Hilfe bekomme, muss ich es wahrscheinlich die nächsten 18 Monate so weiterlaufen lassen.

[RobertP]

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@Vincent69  schrieb:

WhatsApp funktioniert genauso wenig 

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doch das funktioniert

du musst den Bot Tobi einfach so lange mit Schlagwörtern wie "Kundenbetreuer" nerven bis er aufgibt und dich zu einem Mitarbeiter duchstellt

auch dann ist weiterhin Geduld gefragt...

bis ein Mitarbeiter antwortet können einige Stunden vergehen, es ist kein Livechat

[Vincent69]

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[Vincent69]

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[Vincent69]

Wie gesagt, hatte schon mehrere anläufe, nie wurde etwas getan 

Beiträge an Forenregeln angepasst

[RobertP]

bei mir war die Gigakombi nach dem Umzug und zwangsweisen Wechsel (kein Kabel an der neuen Adresse verfügbar) auch weg

ich konnte sie über den WhatsApp Support problemlos wieder einbuchen lassen

was für einen Mobilfunkvertrag hast du denn bei Vodafone?

vielleicht ist der ja gar nicht Gigakombi berechtigt

[C4sti3l]

Hallo @Vincent69,

dann melde dich bei der Kundenbetreuung über das Kontaktformular 

Sollte die Seite des Kontaktformulares gerade nicht funktionieren probiere es immer mal wieder.