Ich schreibe selten Bewertungen, weder positiv noch negativ. Aber dieses Feedback muss ich schreiben.
Ich habe noch NIE einen so schlechten Kundenservice erlebt. Zu allererst die unglaubliche Unverschämtheit, den Kunden nach der Businessansage und einem fehlenden passenden Thema einfach aus der Leitung zu werfen. Sowas arrogantes.......... Wir wollten ursprünglich für einen weiteren MItarbeiter einen neuen Vertrag bestellen. Nach zähen Versuchen über die Businesshotline warte ich heute noch auf das Angebot und die Anfrage ist drei Wochen her. Es meldete sich niemand....Aber Egal. Ich habe dann dennoch einfach über die Homepage bestellt. Lieferung und Ablauf waren vorbildlich und Vertrag und Handy ware sehr schnell vor Ort. Beim zweiten Versuch Kontakt mit der Hotline aufzunehmen, um diesen Vertrag einfach, wovon ich ausging, bestehenden Verträgen zuzuweisen und einheitlich unter einer Weboberfläche zu verwalten, dann das nächste Fiasko. Abgesehen von nervigen Ansagenroboter kam ich dann zu einem völlig ###zensiert### Mitarbeiter. Nach etwas Gestammel kam nur der Hinweis, das Anliegen schriftlich einzureichen. Auf die Frage nach der Adresse kam nach mehrminütigem Warten die Info, er wisse nicht wohin. Da schlägts dem Fass den Boden aus.....
Weitere Verträge neuer Mitarbeiter schliessen wir nun bei der Telekom ab. Für sowas habe ich als Geschäftskunde keine Zeit......
Edit: Beitrag in passendes Board verschoben. Lars
