abbrechen
Suchergebnisse werden angezeigt für 
Stattdessen suchen nach 
Meintest du 
Aktuelle Eilmeldungen

Behoben: Delligsen, Gronau, Alfeld, Elze: Ausfall Telefonie und Daten über Mobilfunk

TV: Kabelfernsehen wird Mietersache. Jetzt handeln!
Deine Störung ist nicht dabei? Dann nutz unseren Störungsfinder!

1

Frage

2

Antwort

3

Lösung

SMS Voraussetzung Young-Vorteil nicht mehr erfüllt
Jane99
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Aloha

Habe meinen GigaMobil Young Tarif nach 2 Jahren gekündigt und mir die Rückholangebote angeschaut. Ich habe mir dann GigaMobil M 30GB mit zusätzlichen 30GB für 24,99€ ausgesucht und bestellt. Daraufhin bekam ich eine SMS ich würde die Vorraussetzung für den Young-Vorteil nicht erfüllen und die zusätzlichen GB nicht mehr erhalten. Ich bin gerade mal 24 Jahre alt und selbst nach Ende der Mindestlaufzeit würde ich noch innerhalb des für den Young Tarif vorgesehenen Alters liegen. Was soll das? Dann kann ich ja sofort wieder kündigen, wenn das "Rückholangebot" nur Fassade war. Wird das wieder berichtigt oder habe ich Pech gehabt?

1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen

@Jane99 

War der Smart XL bereits mit Young Vorteil und hatte Bonusdatenvolumen? Bonusdatenvolumen entfällt bei Kündigung oder Tarifwechsel. Vermutlich bezog sich die SMS auf deinen Alttarif.

 

Für Gigamobil Young Tarife gilt:

Mehr anzeigen

Für die GigaMobil Young-Tarife gilt:

  • Mindestalter: 10 Jahre, Höchstalter: 27 Jahre
  • Bist Du minderjährig, dürfen nur Erziehungsberechtigte buchen. Sie sind auch die Vertragspartner:in.
  • Pro Person (unter 28 Jahre) kannst Du nur einen GigaMobil Young-Tarif buchen und uneingeschränkt nutzen.
  • Schick uns bitte innerhalb von 14 Tagen einen Legitimationsnachweis: also Deinen Schüler:innenausweis, Studierendenausweis oder Deine Geburtsurkunde. Den Nachweis speichern wir zusammen mit den Vertragsdokumenten. Fehlt er, erhöht sich der Tarifpreis um 15 Euro pro Monat.
  • Du zahlst den Tarifpreis pro Monat immer im Voraus. Und auf Deiner 1. Rechnung zusätzlich den anteiligen Tarifpreis für den 1. Monat.
  • Nimmst Du ein Handy dazu, zahlst Du den Einmalpreis. Und Dein Tarifpreis erhöht sich um 5, 10, 20, 30, 40 oder 50 Euro pro Monat. Um wie viel genau, hängt von Deinem Handy und Deinem Tarif ab.
  • Du zahlst einmalig 39,99 Euro als Anschlusspreis

Ob der Legitimationsnachweis innerhalb von 14 Tagen auch von dir als Bestandskunden eingereicht werden muss lässt sich abklären.

 

 

Es handelt sich hier um ein "Kunden helfen Kunden" Forum. Es können hier keine Daten eingesehen oder angefordert werden. Siehe zu den Änderungen hier.

 

Für die Abklärung, für die ein Dateneinblick nötig ist, würde ich mich z.B. über Facebook, oder Twitter  schriftlich an Vodafone wenden. Falls Tobi nicht sofort zu einem Kundenbetreuer weiterleitet, bleib hartnäckig und bitte mehrfach darum....Smiley (zwinkernd)

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

7 Antworten 7
Jane99
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Sorry. Hatte vorher einen Smart 2017 XL Tarif und jetzt GigaMobil Young M mit 30GB + 30GB aber ich habe die zusätzlichen 30GB abgezogen bekommen, weil ich angeblich nicht die Voraussetzungen für Young Tarife erfülle.

Lief der Vertrag eventuell vorher auf deine Eltern, weil du beim letzten Vertragsschluss U18 warst?

@Jane99 

War der Smart XL bereits mit Young Vorteil und hatte Bonusdatenvolumen? Bonusdatenvolumen entfällt bei Kündigung oder Tarifwechsel. Vermutlich bezog sich die SMS auf deinen Alttarif.

 

Für Gigamobil Young Tarife gilt:

Mehr anzeigen

Für die GigaMobil Young-Tarife gilt:

  • Mindestalter: 10 Jahre, Höchstalter: 27 Jahre
  • Bist Du minderjährig, dürfen nur Erziehungsberechtigte buchen. Sie sind auch die Vertragspartner:in.
  • Pro Person (unter 28 Jahre) kannst Du nur einen GigaMobil Young-Tarif buchen und uneingeschränkt nutzen.
  • Schick uns bitte innerhalb von 14 Tagen einen Legitimationsnachweis: also Deinen Schüler:innenausweis, Studierendenausweis oder Deine Geburtsurkunde. Den Nachweis speichern wir zusammen mit den Vertragsdokumenten. Fehlt er, erhöht sich der Tarifpreis um 15 Euro pro Monat.
  • Du zahlst den Tarifpreis pro Monat immer im Voraus. Und auf Deiner 1. Rechnung zusätzlich den anteiligen Tarifpreis für den 1. Monat.
  • Nimmst Du ein Handy dazu, zahlst Du den Einmalpreis. Und Dein Tarifpreis erhöht sich um 5, 10, 20, 30, 40 oder 50 Euro pro Monat. Um wie viel genau, hängt von Deinem Handy und Deinem Tarif ab.
  • Du zahlst einmalig 39,99 Euro als Anschlusspreis

Ob der Legitimationsnachweis innerhalb von 14 Tagen auch von dir als Bestandskunden eingereicht werden muss lässt sich abklären.

 

 

Es handelt sich hier um ein "Kunden helfen Kunden" Forum. Es können hier keine Daten eingesehen oder angefordert werden. Siehe zu den Änderungen hier.

 

Für die Abklärung, für die ein Dateneinblick nötig ist, würde ich mich z.B. über Facebook, oder Twitter  schriftlich an Vodafone wenden. Falls Tobi nicht sofort zu einem Kundenbetreuer weiterleitet, bleib hartnäckig und bitte mehrfach darum....Smiley (zwinkernd)

Den letzten Vertrag habe ich vor 2 Jahren abgeschlossen. Der lief auch direkt über mich selbst

Tatsächlich galt die SMS dem neuen Vertrag. Die App zeigt mir auch sofort an, dass ich nur 30GB zur Verfügung habe. Ich weiß jetzt nicht einmal ob ich tatsächlich die 25€ zahle oder ob die auch einfach den Preis wieder auf 30€ gesetzt haben. 

Ich versuche meine Verträge etc immer online zu machen, damit ich nicht mit Menschen telefonieren muss. Ich glaub ich kündige einfach wieder 🙄

@Jane99 


@Jane99  schrieb:

Ich glaub ich kündige einfach wieder 🙄


Das soll was bringen? Eine Abklärung wäre zielführender.

 


@Jane99  schrieb:

Ich weiß jetzt nicht einmal ob ich tatsächlich die 25€ zahle oder ob die auch einfach den Preis wieder auf 30€ gesetzt haben. 

Ich versuche meine Verträge etc immer online zu machen, damit ich nicht mit Menschen telefonieren muss.


Wenn du oben nochmals genau liest, steht dort der Weg zum Ziel und der ist schriftlich ohne Telefon und Hotline.

Auf Facebook habe ich nichts erreicht, per Whatsapp ging es dann allerdings recht schnell. Danke 👍